13-10-2025
1. ¿Cómo llegaste a tu posición actual en el trabajo que desempeñas?
Llegué aquí gracias al trabajo desempeñado como directora de la Escuela de Turismo y Hotelería de la Universidad Autónoma de Guadalajara, la gran vinculación con el sector empresarial -gubernamental y privado- que hemos hecho a través de más de 30 años y la experiencia que hemos ido desarrollando en el ámbito académico en las diversas áreas de la industria.
2. ¿Cómo defines tu trabajo?
De mucha entrega, de transmitir las buenas prácticas y aprender de las nuevas generaciones
3. ¿En qué te has tenido que preparar o actualizar para desarrollar mejor tu trabajo?
Todo lo que sean conocimientos y técnicas nuevas en el área y para el área, pero, sobre todo, habilidades blandas en comunicación, excelencia en el servicio, administración del tiempo, protocolo en los negocios y conocimiento de diversas culturas.
4. ¿Qué crees que es lo más importante que un agente de viajes debe ofrecer a sus clientes?
Empatía, entender desde la mente del cliente, servicio de calidad, escucha activa y la intención de que sea la mejor experiencia vivida.
5. ¿Qué haces para mantenerte al día en una industria tan demandante como esta?
Estudiar las nuevas tendencias, escuchar a los grandes, hacer networking, conocer qué están haciendo los demás y cómo lo hacen.
6. ¿Cuáles son tus claves para brindar un servicio de excelencia?
Cortesía, profesionalismo, dar respuestas en los tiempos en que se prometieron, hablar siempre con la verdad, honestidad.
7. ¿Cuál ha sido tu mayor reto en el trabajo que desempeñas?
Asesorar y dirigir a mujeres empoderadas, líderes, dueñas o dirigentes de alto nivel en el sector, logrando los objetivos trazados.
8. ¿A qué destino regresarías y por qué?
A la Huasteca Potosina, por su increíble biodiversidad, paisajes, rincones; a Puebla y sus alrededores, por su cultura, historia, contraste entre moderno, hispano y prehispánico.
9. ¿Qué cosa o artículo nunca se te olvida en la maleta?
Un par de anteojos extras por cualquier accidente.
10. ¿Cuál es el mejor consejo que te han dado y que desees compartirnos?
“Para hacer guerra se necesitan dos, no seas tú el segundo”.
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