10-11-2026
1. ¿Cómo llegaste a tu posición actual y cómo ha sido tu trayectoria profesional?
Ha sido resultado de años de aprendizaje, experiencia y nuevos retos profesionales. Siempre he buscado crecer, desarrollar relaciones y entender el negocio desde diferentes perspectivas. La constancia, la preparación y la pasión por lo que hago han sido fundamentales en este camino.
2. ¿Cómo defines tu trabajo?
Es muy retador y dinámico. Lo definiría como una combinación de estrategia, relaciones y generación de oportunidades. Mi objetivo es entender el mercado, identificar necesidades y desarrollar soluciones que generen valor para nuestros clientes y para la compañía.
3. ¿En qué temas has tenido que prepararte o actualizarte para desarrollar mejor tu trabajo?
En temas como transformación digital, análisis de datos, inteligencia de mercado y nuevas tendencias de movilidad. También en liderazgo, negociación y pensamiento estratégico. Hoy es fundamental entender el negocio de manera integral.
4. ¿Qué consideras que es lo más importante que un agente de viajes debe ofrecer a sus clientes?
Confianza y asesoramiento. Más allá de vender un producto, debe entender las necesidades del cliente, anticiparse a sus expectativas y ofrecer soluciones que hagan de cada viaje una buena experiencia. En nuestro caso, como parte de la industria de renta de autos, tenemos una responsabilidad complementaria: asegurar que la experiencia de movilidad sea sencilla, confiable, transparente y eficiente.
5. ¿Qué haces para mantenerte al día en una industria tan demandante como esta?
Me mantengo informado, escucho al mercado y estoy abierto a nuevas ideas. Sigo las tendencias de movilidad, tecnología y comportamiento del consumidor. Además, participo en eventos y mantengo una relación cercana con clientes y socios estratégicos.
6. ¿Cuáles son tus claves para brindar un servicio de excelencia?
Escuchar, entender y anticiparse. La excelencia está en cuidar los detalles, cumplir lo que prometemos y ofrecer una experiencia consistente. Todo comienza con equipos comprometidos y una verdadera cultura de servicio.
7. ¿Cuál ha sido tu mayor reto en el trabajo que desempeñas?
Encontrar el equilibrio entre crecimiento comercial, rentabilidad y excelencia en el servicio. En una industria tan competitiva, el reto no es solamente crecer, sino hacerlo de manera sostenible y mantener siempre la confianza de nuestros clientes.
8. ¿A qué destino regresarías y por qué?
Regresaría a Italia. Tiene todo lo que disfruto de viajar: historia, cultura, gastronomía, paisajes y una forma muy especial de disfrutar la vida. Es un destino que siempre tiene algo nuevo por descubrir.
9. ¿Qué objeto nunca falta en tu maleta?
Un buen par de tenis. Me gusta caminar, explorar y conocer cada destino más allá de los lugares tradicionales. Y, por supuesto, el cargador del teléfono.
10. ¿Cuál es el mejor consejo que te han dado y que te gustaría compartir?
"Nunca dejes de aprender, mantén la curiosidad y construye relaciones de confianza". Los resultados son importantes, pero la manera en que los consigues y las relaciones que construyes en el camino hacen toda la diferencia.
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