08-09-2026
1. ¿Cómo llegaste a tu posición actual en el trabajo que hoy desempeñas?
Gracias a mi pasión por los viajes, al trabajo en equipo que desarrollé previamente en la industria, a la confianza que CARVOGSI ha depositado en mí y a la buena fortuna.
2. ¿Cómo defines tu trabajo?
Diseñar viajes es la oportunidad de entusiasmar y acompañar a muchas personas durante el proceso de planeación, así como compartir con ellas su experiencia. Se trata de hacer que sus sueños se hagan realidad.
3. ¿En qué te has tenido que preparar o actualizar para desarrollar mejor tu trabajo?
He tenido que aprender y conocer la industria desde otro ángulo. Anteriormente, trabajé en el desarrollo de estrategias de comunicación y reputación para destinos, aerolíneas y empresas de hospitalidad, y ahora estoy llegando directamente al mercado, tanto de grupos como de viajeros individuales.
4. ¿Qué crees que es lo más importante que un agente de viajes debe ofrecer a sus clientes?
Atención, servicio personalizado y sumo cuidado en los detalles. También conocimiento de los destinos y planeación anticipada que brinde seguridad, practicidad y rapidez al viajero.
La asesoría es fundamental para hacer de cada experiencia algo que tenga sentido, que sea memorable y mágico.
5. ¿Qué haces para mantenerte al día en una industria tan demandante como esta?
Tomo capacitaciones constantes y consulto fuentes prestigiosas, evitando la desinformación. También cultivo una red de contactos confiables y experimentados.
6. ¿Cuáles son tus claves para brindar un servicio de excelencia?
Escuchar las necesidades del cliente, investigar y brindar opciones, analizar el perfil del viajero o el objetivo del grupo que va a viajar, y ser empática para lograr los mejores resultados.
7. ¿Cuál ha sido tu mayor reto en el trabajo que desempeñas?
Lograr que cada vez más personas puedan disfrutar de viajar sin contratiempos y con el mayor disfrute posible.
8. ¿A qué destino regresarías y por qué?
Siempre regresaré a Barcelona, porque Barcelona es el lugar donde he sido más feliz, y uno siempre regresa a donde fue feliz.
9. ¿Qué cosa o artículo nunca se te olvida en la maleta?
Mi rosario.
10. ¿Cuál es el mejor consejo que te han dado y que deseas compartirnos?
“Viajar es la mejor forma de evolucionar, aprender y transformarse, sin retórica. Debemos hacer de cada día un viaje especial y atrevernos a conocer la grandeza del mundo, bocetando sueños desde nuestra ventana, por pequeña que esta sea”.
CONTACTO
carvogsigroup.com
Londres No. 22, colonia Juárez,
alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México,
México, 06600.
