24-02-2026
1. ¿Cómo llegaste a tu posición actual en el trabajo que hoy desempeñas?
A través de la experiencia y el aprendizaje constante. Comencé interesándome en la comercialización de un producto completamente diferente, el esquí, y poco a poco fui adquiriendo conocimientos prácticos, capacitándome y desarrollando habilidades en áreas más allá de las ventas, lo que me permitió crecer profesionalmente.
2. ¿Cómo defines tu trabajo?
Es una combinación de asesoría, servicio y pasión por los viajes. Mi labor consiste en ayudar a las personas a planear experiencias memorables, cuidando cada detalle para que su viaje sea seguro, cómodo y satisfactorio.
3. ¿En qué te has tenido que preparar o actualizar para desarrollar mejor tu trabajo?
Me he mantenido en constante actualización sobre países, destinos y experiencias, así como en sistemas de reservaciones, normativas de viaje, nuevos mercados, atención al cliente y tendencias del turismo. Además, he aprendido a manejar herramientas digitales y plataformas tecnológicas.
4. ¿Qué crees que es lo más importante que un agente de viajes debe ofrecer a sus clientes?
Ofrecer información clara y confiable, atención personalizada, experiencias actualizadas del sector, soluciones rápidas y un acompañamiento antes, durante y después del viaje.
5. ¿Qué haces para mantenerte al día en una industria tan demandante como esta?
Me mantengo informado a través de capacitaciones, cursos, webinars, lectura de noticias del sector, contacto constante con proveedores y seguimiento de cambios en destinos y regulaciones de viaje.
6. ¿Cuáles son tus claves para brindar un servicio de excelencia?
Escuchar al cliente, entender sus necesidades, estar atento a los detalles, responder con rapidez y siempre buscar superar sus expectativas.
7. ¿Cuál ha sido tu mayor reto en el trabajo que desempeñas?
Uno de mis mayores retos ha sido desempeñarme como Project Manager en tecnología y conformar áreas y equipos de trabajo sólidos, capaces de manejar imprevistos o cambios de último momento, manteniendo la calma y encontrando soluciones que satisfagan al cliente y beneficien a la empresa.
8. ¿A qué destino regresarías y por qué?
Regresaría a cualquier provincia de Canadá, ya que todas ofrecen una combinación perfecta de cultura, paisajes y experiencias únicas que siempre dejan ganas de volver.
9. ¿Qué cosa o artículo nunca se te olvida en la maleta?
Nunca se me olvidan mis documentos de viaje, ya que son esenciales, así como unos tenis y un traje de baño, porque nunca sabes qué aventura se puede presentar.
10. ¿Cuál es el mejor consejo que te han dado y que deseas compartir con nosotros?
El mejor consejo que me han dado es: “Nunca dejes de aprender y mantente siempre preparado en todos los sentidos”, ya que el conocimiento y la buena actitud marcan la diferencia en cualquier profesión.
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