06-09-2024
1. ¿Cómo llegaste a tu posición actual en esta compañía?
Sin buscarlo, me ofrecieron ser socia y desarrollar el equipo de contratación. No pude negarme.
2. ¿Cómo defines el trabajo de un agente de viajes?
Son el pilar de todo este universo. Son la clave para que se lleve a cabo un viaje de inicio a fin, y que, para nuestros clientes, puede ser el viaje de su vida. Además, es inimaginable todo el conocimiento, investigación y amor que pone día a día en su trabajo.
3. ¿Te consideras experta en algún destino? ¿Cuál sería y por qué?
Las playas de México y Orlando. Contrate ocho años el destino de México como país y visitaba constantemente Los Cabos, Cancún, Cozumel y Puerto Vallarta. Orlando, porque viví ahí.
4. ¿Qué es lo más importante que un agente de viajes debe ofrecer a tus clientes?
Servicio, opciones, sumar atracciones. Sabemos bien que las personas no viajan para quedarse en el hotel y ofreciendo todos los extras que los pasajeros pueden sumar, estás asegurando que será beneficioso para el cliente en cuanto a costo, y que está obteniendo el máximo beneficio en su viaje.
5. ¿Qué haces para mantenerte al día en una industria tan demandante como esta?
Atiendo eventos importantes, Trade Shows, y tomo capacitaciones de todo tipo, desde webinars hasta seminarios más completos.
6. ¿Cuáles son tus claves para brindar un servicio de excelencia?
Tener a tu gente contenta. La capacitación es crucial, pero si tienes un equipo fantástico y contento, eso se siente, se transmite y se multiplica.
7. ¿Cuál ha sido tu mayor reto en el trabajo que desempeñas?
Mantenerme al día con todo. Delegar más, siempre ha sido un reto para mí.
8. ¿A qué destino regresarías y por qué?
Tengo varios, pero Perú sería uno de ellos por la diversidad gastronómica, su cultura y porque me faltó más tiempo para conocerlo.
9. ¿Qué cosa o artículo nunca se te olvida en la maleta?
Mi antifaz para dormir bien.
10. ¿Cuál es el mejor consejo que te han dado y que desees compartirnos?
Siempre lo decía un jefe que tuve: “hay que elegir dos cosas muy bien en la vida, con quién la compartes y a qué quieres dedicarte”. Se lo repito a mis hijas constantemente.
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