29-07-2025
1. ¿Cómo llegaste a tu posición actual en esta compañía?
Todo comenzó en junio de 1986. A mis 15 años, recorría Guadalajara en patineta como mensajero, repartiendo folletos a agencias de viajes. Con el tiempo, pasé por revistas turísticas y operadoras, hasta llegar a Mega Travel en 2013, invitado por Jorge Leanza. Ya son 39 años de aprendizaje en esta industria que amo.
2. ¿Cómo defines el trabajo de un agente de viajes?
Somos artistas que transformamos sueños en experiencias reales. No solo asesoramos, sino que guiamos y cuidamos cada detalle para que ese viaje se convierta en un recuerdo de vida inolvidable.
3. ¿Te consideras experto en algún destino?
No me considero experto en uno solo porque siempre estamos aprendiendo. Pero hay un lugar que me apasiona: Egipto. Su historia, su misticismo y su cultura me atraparon por completo.
4. ¿Qué es lo más importante que un agente debe ofrecer a sus clientes?
Saber escuchar. Solo entendiendo los sueños y expectativas del cliente, se pueden ofrecer opciones personalizadas y memorables. No se trata solo de vender un viaje, sino de crear algo significativo.
5. ¿Cómo te mantienes vigente en una industria tan demandante?
Aunque no soy nativo digital, me apoyo mucho en mi equipo, sobre todo en las nuevas generaciones. Además, me actualizo constantemente con cursos y capacitaciones. Aprender de los jóvenes ha sido clave.
6. ¿Qué claves usas para brindar un servicio de excelencia?
Capacitación constante, empatía y calidad humana. Siempre me pongo en el lugar del cliente. Esa es la base para ofrecer un servicio realmente valioso.
7. ¿Cuál ha sido tu mayor reto profesional?
La pandemia. Tuvimos que reaccionar rápido para repatriar a nuestros viajeros, cuidando su seguridad sin escatimar recursos. Confirmamos que en Mega Travel, el cliente siempre es lo primero.
8. ¿A qué destino regresarías sin pensarlo?
A Choquequirao, Perú. Es una joya inca poco conocida, más grande que Machu Picchu. Solo se llega caminando, pero la introspección y energía que encuentras ahí transforman.
9. ¿Qué artículo nunca falta en tu maleta?
Ropa deportiva y mis sandalias tarahumaras. Correr es mi manera de conocer los destinos desde otra perspectiva. Me conecta con la gente y la esencia de cada lugar.
10. ¿Cuál es el mejor consejo que has recibido?
“Dar no es un gasto, es una inversión” y “Eres tan bueno como el equipo que te rodea”. Ambos definen mi filosofía personal y profesional.
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