21-04-2026
1. ¿Cómo llegaste a tu posición actual en el trabajo que hoy desempeñas?
Terminando la universidad, empecé a trabajar como productor manager y, posteriormente, director de producto con varias operadoras mayoristas en Chequia; también trabajé como director de la Oficina de Turismo de Ceske Budejovice, la capital de Bohemia del Sur. En 2001 empecé a trabajar con CzechTourism y abrí la representación para España y Portugal en Madrid y, en 2006, la representación para América Latina desde Ciudad de México.
2. ¿Cómo defines tu trabajo?
De forma más romántica, se puede decir que mi trabajo es hacer todo lo posible para que los turistas y viajeros latinoamericanos se enamoren de la riqueza arquitectónica, cultural, histórica, natural y gastronómica de mi país.
3. ¿En qué te has tenido que preparar o actualizar para desarrollar mejor tu trabajo?
Prácticamente en todo. Nuestro trabajo de promoción y marketing de destinos extranjeros es un aprendizaje constante. Nos afecta y beneficia todo lo que está pasando en el mundo. En los 20 años que llevo trabajando en América Latina, las formas y formatos de cómo acercar el destino al público final, a los agentes de viajes y medios de comunicación han evolucionado mucho. Y seguir las tendencias, adaptarse a ellas, muchas veces cuesta, pero también motiva y no permite que nos quedemos “dormidos en los laureles”, como se dice en checo.
4. ¿Qué crees que es lo más importante que un agente de viajes debe ofrecer a sus clientes?
Experiencias. Es muy diferente visitar Praga que vivirla y disfrutarla. Puedes ofrecer una vista panorámica de la ciudad con estancia de 1 noche o una experiencia de 3/4 días que incluya el tour de Último Secreto, inspirado en la novela de Dan Brown…
5. ¿Qué haces para mantenerte al día en una industria tan demandante como esta?
Me mantengo al día leyendo publicaciones del sector y estudios de mercado, siguiendo las actividades de la “competencia”, revisando redes sociales, asistiendo a ferias, etc.
6. ¿Cuáles son tus claves para brindar un servicio de excelencia?
Mis claves básicas son conocimiento profundo del destino, adaptación cultural al mercado latinoamericano y comunicación efectiva con agencias y clientes. Además, la emoción es muy importante; transmitir tu amor y pasión por el destino, tu vínculo personal, ayuda mucho para convencer a la gente de que merece la pena incluir el destino en el itinerario de viaje a Europa.
7. ¿Cuál ha sido tu mayor reto en el trabajo que desempeñas?
Al principio, poner Praga en el mapa de los destinos turísticos europeos de los mexicanos. Y el siguiente reto, aún más grande y a más largo plazo, convencer a los mexicanos de que República Checa no es solo Praga.
8. ¿A qué destino regresarías y por qué?
En la República Checa siempre regreso a la ciudad donde nací: Ceske Budejovice, capital de la Bohemia del Sur. Es una ciudad histórica donde los turistas conviven con gente local; además, será la Capital Europea de la Cultura en 2028.
9. ¿Qué cosa o artículo nunca se te olvida en la maleta?
Mi laptop.
10. ¿Cuál es el mejor consejo que te han dado y que deseas compartirnos?
Piensa siempre en tu audiencia. Adaptar el mensaje al viajero latinoamericano ha sido clave para conectar mejor con este mercado. Y a nivel personal: Disfruta cada día como si fuera tu último…
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