07-07-2026
1. ¿Cómo llegaste a tu posición actual?
Después de desempeñar diferentes posiciones en el área de alimentos y bebidas, trabajando en distintos países y estados de México. Podría decir que fue una coincidencia, pero creo que las oportunidades aparecen cuando la preparación se encuentra con el momento adecuado.
2. ¿Cómo defines tu trabajo?
Mi trabajo consiste en reinventar constantemente la experiencia de nuestros huéspedes e inspirar a mi equipo para lograrlo.
3. ¿En qué te has preparado o actualizado para desempeñar mejor tu trabajo?
La hotelería exige una visión integral y una gran capacidad de adaptación. A lo largo de mi carrera me he preparado en áreas como gestión de activos, relaciones laborales, marketing, estrategia comercial, revenue management, ingeniería y gastronomía.
4. ¿Qué es lo más importante que un agente de viajes debe ofrecer a sus clientes?
Comprender las necesidades de cada viajero y brindar recomendaciones transparentes y bien fundamentadas.
5. ¿Qué haces para mantenerte al día en una industria tan demandante?
Disfrutar lo que hago, seguir soñando y desarrollar resiliencia para adaptarme a los cambios constantes de la industria.
6. ¿Cuáles son tus claves para brindar un servicio de excelencia?
La consistencia es la base de un servicio excepcional. Mi objetivo es construir una cultura donde cada colaborador actúe por convicción.
7. ¿Cuál ha sido tu mayor reto en el trabajo que desempeñas?
Mantener la motivación, el enfoque y la resiliencia del equipo, especialmente en una industria tan dinámica y exigente.
8. ¿A qué destino regresarías y por qué?
Indonesia, por la riqueza de su cultura y las similitudes con México.
9. ¿Qué artículo nunca falta en tu maleta?
Mi teléfono.
10. ¿Cuál es el mejor consejo que te han dado y que quisieras compartir?
“Busca siempre la excelencia en los detalles, todos los días”.
CONTACTO
viceroyhotelsandresorts.com
Londres No. 22, colonia Juárez,
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México, 06600.
