13-01-2026
1. ¿Cómo llegaste a tu posición actual en el trabajo que hoy desempeñas?
Llegué a mi posición actual a través de un camino que se ha construido con el tiempo. Llevo más de 12 años en la industria hotelera; nueve de ellos los viví en Palladium Hotel Group, donde aprendí muchísimo sobre el sector y el trabajo con agencias. Hace casi tres años me integré a RCD Hotels, una empresa 100% mexicana, y ha sido una experiencia increíble que me ha permitido seguir creciendo, ahora enfocado en el área de ventas y romance.
2. ¿Cómo defines tu trabajo?
Lo definiría como un trabajo muy dinámico y, sobre todo, muy humano. Al final, no solo vendemos hoteles, sino experiencias, sueños y momentos importantes, especialmente en el segmento de bodas. Me encanta porque combina estrategia, relaciones comerciales y una gran pasión por lo que hacemos.
3. ¿En qué te has tenido que preparar o actualizar para desarrollar mejor tu trabajo?
Constantemente me mantengo actualizado, sobre todo en tendencias de bodas destino, nuevos productos hoteleros y formas de comercialización. También es clave entender cómo evolucionan las agencias de viajes y los turoperadores, y adaptarnos a lo que el mercado va demandando.
4. Desde tu experiencia en el sector, ¿qué crees que es lo más importante que un agente de viajes debe ofrecer a sus clientes?
Sin duda, confianza y acompañamiento. El cliente quiere sentir que alguien lo guía, que entiende sus necesidades y que estará presente antes, durante y después del viaje. Eso marca toda la diferencia.
5. ¿Qué haces para mantenerte al día en una industria tan demandante como esta?
Me mantengo en constante contacto con agencias, operadores y colegas del medio, además de participar en capacitaciones internas y eventos del sector. La industria turística se mueve rapidísimo, así que estar actualizado es parte del día a día.
6. ¿Cuáles son tus claves para brindar un servicio de excelencia?
Compromiso, cercanía y buena actitud. Creo firmemente que el trato humano lo es todo. Me gusta ser accesible, resolver y, sobre todo, disfrutar lo que hago, porque eso se transmite.
7. ¿Cuál ha sido tu mayor reto en el trabajo que desempeñas?
Adaptarme a los cambios constantes de la industria y a las nuevas formas de vender. El mercado cambia, el cliente cambia y uno tiene que evolucionar con él sin perder la esencia.
8. ¿A qué destino regresarías y por qué?
Definitivamente regresaría a Punta Cana, en República Dominicana. Es un destino que lo tiene todo: playas increíbles, excelente hotelería y una calidez humana que se siente desde que llegas.
9. ¿Qué cosa o artículo nunca se te olvida en la maleta?
Bloqueador solar.
10. ¿Cuál es el mejor consejo que te han dado y que desees compartirnos?
“Que seas auténtico y disfrutes lo que haces”. Cuando trabajas con pasión y te mantienes fiel a tu forma de ser, los resultados llegan solos.
CONTACTO
rcdhotels.com
Londres No. 22, colonia Juárez,
alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México,
México, 06600.
