27-01-2025
1. ¿Cómo llegaste a tu posición actual en esta compañía?
Después de 23 años de experiencia en cruceros de lujo, me uní al reto de abrir Excelencia en Cruceros en plena pandemia.
2. ¿Cómo defines el trabajo de un agente de viajes?
Son personas apasionadas por los viajes que comparten sus conocimientos para planear experiencias únicas para sus clientes.
3. ¿Te consideras experta en algún destino? ¿Cuál sería y por qué?
Mi experiencia es en los cruceros de lujo principalmente. Sin embargo, estos abarcan todos los continentes, considerando que los mexicanos viajan principalmente a Europa.
4. ¿Qué es lo más importante que un agente de viajes debe ofrecer a sus clientes?
Identificar el perfil del cliente para poder ofrecer, en este caso, un crucero y destino adecuado.
5. ¿Qué haces para mantenerte al día en una industria tan demandante como esta?
La clave en cualquier industria es actualizarse, ya que siempre hay algo que aprender.
6. ¿Cuáles son tus claves para brindar un servicio de excelencia?
Estar siempre disponible y responder lo más rápido posible para ayudar al agente de viajes con toda la información necesaria para sus clientes.
7. ¿Cuál ha sido tu mayor reto en el trabajo que desempeñas?
Cada reservación es diferente y cada cliente es único. El reto es satisfacer sus necesidades para que se conviertan en clientes repetitivos.
8. ¿A qué destino regresarías y por qué?
A Italia, es un destino que me encanta en todos sus aspectos: cultural, gastronómico, el idioma.
9. ¿Qué cosa o artículo nunca se te olvida en la maleta?
Mi laptop y adaptadores de luz para la región que visite.
10. ¿Cuál es el mejor consejo que te han dado y que desees compartirnos?
“Trabaja en lo que te apasione con ética e integridad”.
CONTACTO
excelenciaencruceros.com.mx
Londres No. 22, colonia Juárez,
alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México,
México, 06600.
