18-05-2026
1. ¿Cómo llegaste a tu posición actual en el trabajo que hoy desempeñas?
Llevo 15 años en la industria hotelera. Comencé mi carrera trabajando en un área de servicio al cliente, donde desarrollé una gran pasión por la hospitalidad y por crear experiencias memorables para los huéspedes. Con el tiempo, fui asumiendo nuevas responsabilidades y participando en proyectos que me ayudaron a crecer profesionalmente.
2. ¿Cómo defines tu trabajo?
Defino mi trabajo como la responsabilidad de crear relaciones sólidas con los clientes y con socios comerciales, identificando oportunidades de negocio y contribuyendo al crecimiento del hotel a través de estrategias comerciales efectivas.
3. ¿En qué te has tenido que preparar o actualizar para desarrollar mejor tu trabajo?
He tenido que mantenerme en constante actualización, especialmente en áreas como ventas, atención al cliente, negociación y tendencias de la industria hotelera. También, me he preparado en el uso de herramientas tecnológicas y sistemas de gestión hotelera, así como en estrategias comerciales y marketing.
4. ¿Qué crees que es lo más importante que un agente de viajes debe ofrecer a sus clientes?
Los clientes siempre buscan sentirse seguros de que están tomando la mejor decisión para sus vacaciones, por lo que para estos expertos es fundamental escuchar sus necesidades, entender sus expectativas y brindar opciones que realmente se adapten a lo que buscan.
5. ¿Qué haces para mantenerte al día en una industria tan demandante como esta?
Trato de estar en constante aprendizaje y adaptación a las nuevas tendencias del mercado. Me mantengo informada sobre cambios en la industria, preferencias de los clientes y nuevas estrategias de ventas y servicio.
6. ¿Cuáles son tus claves para brindar un servicio de excelencia?
Creo que la rapidez en la respuesta, la actitud positiva y la disposición para resolver cualquier situación hacen una gran diferencia en la percepción del servicio. En la industria hotelera, anticiparse a las necesidades del cliente y superar sus expectativas es esencial.
7. ¿Cuál ha sido tu mayor reto en el trabajo que desempeñas?
Uno de los mayores retos en mi trabajo ha sido adaptarme a los constantes cambios de la industria hotelera y mantener altos niveles de servicio en momentos de gran demanda o situaciones difíciles.
8. ¿A qué destino regresarías y por qué?
He visitado muchos de los principales destinos turísticos de República Dominicana y, si tuviera la oportunidad, definitivamente los volvería a visitar; soy una enamorada de mi país. Cada lugar tiene algo especial, ya sea por su belleza natural, su cultura, su gastronomía o la experiencia que ofrece.
9. ¿Qué cosa o artículo nunca se te olvida en tu maleta?
Mi teléfono, mi cámara y sus respectivos cargadores
10. ¿Cuál es el mejor consejo que te han dado y que desees compartirnos?
“Nunca dejes de aprender y siempre trata a las personas con empatía y respeto”. En la industria hotelera, una buena actitud y la forma en que haces sentir a los demás pueden marcar una gran diferencia.
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