07-07-2025
1. ¿Cómo llegaste a tu posición actual en esta compañía?
Inicié en Thango Tours Operadora Mayorista desde su apertura en 1999, y en 2006 se presentó la oportunidad de adquirirla. Desde ese entonces soy la propietaria.
2. ¿Cómo defines el trabajo de un agente de viajes?
Es un trabajo de creación, es lograr una experiencia de viaje, brindando un asesoramiento y organización en cada uno de los días del cliente, con las mejores alternativas en hoteles y actividades de acuerdo a su perfil.
3. ¿Te consideras experto en algún destino? ¿Cuál sería y por qué?
Sí, soy experta en Perú, Argentina, Chile, Uruguay y Colombia. Además de ser nuestros destinos fuertes, los conozco de manera personal y esto fortalece mis conocimientos para recomendar los mejores alojamientos, experiencias y épocas para viajar.
4. ¿Qué es lo más importante que un agente de viajes debe ofrecer a sus clientes?
Un agente de viajes debe tener espíritu de servicio, confeccionar experiencias a medida de cada pasajero, cuidando de manera minuciosa el itinerario para que sea totalmente placentero.
5. ¿Qué haces para mantenerte al día en una industria tan demandante como esta?
La capacitación constante con mis corresponsales en destino, así como visitas de inspección de los hoteles y áreas turísticas.
6. ¿Cuáles son tus claves para brindar un servicio de excelencia?
Sin duda, conocer las necesidades de cada pasajero y, con base en su perfil, armar su viaje.
7. ¿Cuál ha sido tu mayor reto en el trabajo que desempeñas?
El mayor reto es mantenerme actualizada. Las necesidades de los pasajeros cambian constantemente y llegan a la agencia con ideas ya muy fijas, de modo que hay que analizar que sean logísticamente operativas sus ideas.
8. ¿A qué destino regresarías y por qué?
Es complicado responder esta pregunta, pero sí debo de tomar alguno donde mis ojos se deleitan es la Patagonia Chilena y Argentina, de modo especial El Calafate.
9. ¿Qué cosa o artículo nunca se te olvida en la maleta?
No dejo la cámara fotográfica, si bien los equipos celulares cuentan con buena tecnología y nitidez, me resisto a no tener mis fotografías de cámara.
10. ¿Cuál es el mejor consejo que te han dado y que desees compartirnos?
Que disfrutemos el ejercicio de nuestras actividades sabiendo que el servicio que ofrecemos es de placer.
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