18-02-2025
1. ¿Cómo llegaste a tu posición actual en esta compañía?
Comencé trabajando en el área de tarjetas American Express recibiendo pagos, ya que Viajes Chavoya fue representante por varios años. Posteriormente, me capacité en el uso de sistemas de reservaciones de boletos aéreos y, en el 2020, Tere (mi tía) se retiró y desde entonces me quedé a cargo del negocio.
2. ¿Cómo defines el trabajo de un agente de viajes?
Es un reto que requiere compromiso, responsabilidad y dedicación para cumplir las expectativas del cliente, pues muchos de ellos llevan tiempo soñando con un viaje, y nosotros les ayudamos a cumplir ese sueño para que sea algo especial.
3. ¿Te consideras experto en algún destino?, ¿cuál sería y por qué?
En Europa, porque la mayoría de mis ventas siempre han sido para el extranjero.
4. ¿Qué es lo más importante que un agente de viajes debe ofrecer a sus clientes?
Confianza y seguridad de que todo su proyecto se llevará a cabo de acuerdo a lo planeado.
5. ¿Qué haces para mantenerte al día en una industria tan demandante como esta?
Seguirme preparando a través de los diversos cursos y capacitaciones que constantemente son impartidos por diversos operadores, navieras y aerolíneas. También, estoy al pendiente de las redes sociales, reviso mis correos y veo videos sobre lo que ofrecen los destinos de moda.
6. ¿Cuáles son tus claves para brindar un servicio de excelencia?
Trabajar con operadores de confianza, los cuales me respaldan en todo momento para que el cliente se sienta cobijado desde el inicio de su trámite. Tomo en cuenta los detalles, como si van a festejar algo en particular para darle seguimiento durante todo su viaje.
7. ¿Cuál ha sido tu mayor reto en el trabajo que desempeñas?
Seguir en el mercado a pesar de todos los obstáculos, como los avances tecnológicos, en los cuales es más fácil para las personas reservar un boleto de avión y buscar algún hotel.
8. ¿A qué destino regresarías y por qué?
Italia. Es encantadora e interesante.
9. ¿Qué cosa o artículo nunca se te olvida en la maleta?
Un par de zapatos cómodos y mis artículos de higiene personal.
10. ¿Cuál es el mejor consejo que te han dado y desees compartirnos?
Disfrutar al máximo cada instante, y no postergar los sueños, sino buscar llevarlos a cabo.
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