20-01-2026
1. ¿Cómo llegaste a tu posición actual y al trabajo que hoy desempeñas?
Desde tiempo atrás ya me habían planteado este gran reto. Tras analizar cuidadosamente una propuesta muy atractiva, se presentó el momento adecuado para asumirlo —dicen que los tiempos de Dios son perfectos—. Decidí aceptarlo con entusiasmo como gerente general de Bumeran Operadora, con el compromiso de impulsar el crecimiento y fortalecimiento de la empresa.
2. ¿Cómo defines tu trabajo?
Como una labor comercial orientada a generar oportunidades de negocio.
3. ¿En qué te has tenido que preparar o actualizar para desarrollar mejor tu trabajo?
He tenido que prepararme y actualizarme de manera constante en diversos aspectos, principalmente en tendencias del turismo y marketing.
4. ¿Qué consideras que es lo más importante que un agente de viajes debe ofrecer a sus clientes?
Confianza y asesoría profesional. Más allá de vender un viaje, el agente debe escuchar, entender las necesidades del cliente y recomendar la mejor opción según su perfil. También, es clave la rapidez para presentar el itinerario que el cliente busca.
5. ¿Qué haces para mantenerte al día en una industria tan demandante como esta?
Me informo de manera constante sobre tendencias del mercado, nuevos destinos, productos y cambios en la industria turística. Además, participo en capacitaciones, webinars, ferias y eventos del sector.
6. ¿Cuáles son tus claves para brindar un servicio de excelencia?
La atención personalizada, la rapidez en la respuesta y el compromiso con cada cliente.
7. ¿Cuál ha sido tu mayor reto en el trabajo que desempeñas?
Incrementar las ventas de forma considerable. Es un objetivo que he logrado en distintas etapas de mi carrera mediante el desarrollo de estrategias comerciales efectivas, la apertura de nuevos mercados y el fortalecimiento de relaciones con socios y clientes.
8. ¿A qué destino regresarías y por qué?
Regresaría a París, por ser una ciudad profundamente romántica y por su riqueza cultural, histórica y artística, que la hacen única.
9. ¿Qué objeto nunca falta en tu maleta?
Gafas oscuras y calzado cómodo.
10. ¿Cuál es el mejor consejo que te han dado y que te gustaría compartir?
“Nunca dejes de aprender y, si deseas algo, ve por ello y lucha para conseguirlo. Atrévete a salir de tu zona de confort; no somos macetas para quedarnos siempre en el mismo lugar”.
CONTACTO
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