28-10-2024
1. ¿Cómo llegaste a tu posición actual en esta compañía?
Desde joven he estado involucrado con Vimsa Travel aprendiendo en varias de sus áreas. Al terminar mis estudios, trabajé en una empresa transnacional, para después de algunos años, regresar a Vimsa Travel de tiempo completo y seguir aprendiendo de sus distintas áreas.
2. ¿Cómo defines el trabajo de un agente de viajes?
Es un integrador profesional de servicios, quien, con su experiencia, asesora, organiza, reserva y supervisa el viaje de sus clientes para lograr una experiencia satisfactoria.
3. ¿Te consideras experto en algún destino? ¿Cuál sería y por qué?
Sí, me he especializado en varias ciudades de EE.UU., Colombia y Perú; países y ciudades que me han atraído para promover.
4. ¿Qué es lo más importante que un agente de viajes debe ofrecer a sus clientes?
Honestidad, anclada a un servicio profesional.
5. ¿Qué haces para mantenerte al día en una industria tan demandante como esta?
Leo todos los días medios especializados en el sector. Participo activamente en agrupaciones turísticas como la Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes (METRO), la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV CDMX) o el Club SKAL Ciudad de México.
6. ¿Cuáles son tus claves para brindar un servicio de excelencia?
Documentarse sobre el destino y servicios a ofrecer, si es posible conocerlos de forma directa para emitir una recomendación efectiva o también, acudir con un colega experto en el destino para definir el viaje y servicios a ofrecer a nuestros clientes.
7. ¿Cuál ha sido tu mayor reto en el trabajo que desempeñas?
Nuestra empresa fue fundada en 1973 por mi padre, Manuel Solís. Mi mayor reto fue captar su experiencia para conjugarla con mi visión y estudios, para continuar con el sano crecimiento de la agencia.
8. ¿A qué destino regresarías y por qué?
Uno de ellos sería Israel, por su historia, gente y cultura. También, República Checa, por su historia y belleza, o Shanghái, por su modernidad, tecnología y economía…
9. ¿Qué cosa o artículo nunca se te olvida en la maleta?
Una cámara fotográfica.
10. ¿Cuál es el mejor consejo que te han dado y que desees compartirnos?
“Crea y desarrolla tus proyectos de forma personal para después crear alianzas y equipos de trabajo para desarrollarlos”.
CONTACTO
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México, 06600.
