24-06-2025
1. ¿Cómo llegaste a tu posición actual en esta compañía?
Llegué a México Kanko hace 15 años como asesor de viajes. Durante esos años he estado como supervisor, gerente y, desde diciembre 2019, como subdirector del Departamento de Turismo de Exportación (servicios en Asia).
2. ¿Cómo defines el trabajo de un agente de viajes?
Es el trabajo más importante entre los pasajeros y los prestadores de servicios; que dan como resultado un gran tour o experiencia de viaje; depende mucho del conocimiento, investigación, asesoramiento y conexión con los clientes para generar una gran confianza.
3. ¿Te consideras experto en algún destino? ¿Cuál sería y por qué?
Aunque manejamos varios destinos de Asia, no me considero experto, ya que sigo aprendiendo de cada destino y encontramos en cada solicitud cosas nuevas, de moda o clientes que, en algunos casos, desean conocer cosas fuera de lo común, lo cual nos sigue llenando de conocimiento.
4. ¿Qué es lo más importante que un agente de viajes debe ofrecer a sus clientes?
Seguridad, confianza y claridad en la información.
5. ¿Qué haces para mantenerte al día en una industria tan demandante como esta?
El continuo aprendizaje y estudio no solo de temas turísticos, sino también globales, nos hace mantenernos actualizados.
6. ¿Cuáles son tus claves para brindar un servicio de excelencia?
Atención personalizada, el servicio en cada momento y entendimiento de cada petición.
7. ¿Cuál ha sido tu mayor reto en el trabajo que desempeñas?
El cumplir metas y objetivos aún mayores después de la pandemia, con un equipo más fuerte y consolidado.
8. ¿A qué destino regresarías y por qué?
Cada destino tiene sus peculiaridades, pero antes de regresar a alguno me gustaría conocer otro diferente a los ya visitados.
9. ¿Qué cosa o artículo nunca se te olvida en la maleta?
Una batería portátil y audífonos, los considero indispensables.
10. ¿Cuál es el mejor consejo que te han dado y que desees compartirnos?
“Hagas lo que hagas, siempre hazlo con pasión y disfruta cada momento”.
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