09-06-2026
1. ¿Cómo llegaste a tu posición actual en el trabajo que hoy desempeñas?
Desde que supe que esta posición estaba abierta, sentí en el corazón que quería trabajar por Colombia desde el país que amo y en el que ya llevo 23 años viviendo: México. Para mí, era la oportunidad perfecta de unir mis dos mundos: mis raíces colombianas y toda la trayectoria profesional que he construido en el sector turístico mexicano.
Y curiosamente, todo empezó a alinearse de una manera muy especial. Justo en ese momento se me venció el pasaporte colombiano y fui a renovarlo. Ahí mismo está la oficina de ProColombia, y tuve la oportunidad de conocer a Mateo Gómez, director de la oficina. Le pedí un café y recuerdo que le dije algo muy sincero: “Tú me necesitas en este trabajo, porque conozco el turismo en México, entiendo este mercado y además llevo a Colombia en el corazón”.
Creo que conectó mucho esa mezcla de experiencia, pasión y autenticidad. Y así, casi como si el destino ya lo hubiera decidido, ese trabajo terminó siendo mío.
2. ¿Cómo defines tu trabajo?
Mi trabajo es intenso, dinámico y siempre está en constante movimiento. Todos los días busco nuevas maneras de promover a Colombia y mostrarle al mundo la riqueza turística de nuestro país. Sin duda, siento que este trabajo ha sido un regalo que la vida tenía destinado para mí. Es la realización de muchos años de experiencia en turismo, que hoy se ve reflejado en todo lo que hago con pasión y compromiso.
3. ¿En qué te has tenido que preparar o actualizar para desarrollar mejor tu trabajo?
Estudié Turismo en la Universidad Anáhuac y posteriormente realicé una maestría en Barcelona, una preparación académica que siempre tuve claro que quería alcanzar.
En ProColombia, además, ha sido fundamental profundizar en el conocimiento de las seis macrorregiones en las que dividimos el país para promoverlo de manera estratégica. También considero muy importante viajar constantemente por Colombia para vivir cada experiencia en primera persona; eso me permite transmitir el destino de una manera auténtica y cercana.
4. ¿Qué crees que es lo más importante que un agente de viajes debe ofrecer a sus clientes?
Honestidad y conocimiento. Creo que cuando un agente realmente conoce los destinos y habla con transparencia, genera confianza y logra crear experiencias memorables para sus clientes.
5. ¿Qué haces para mantenerte al día en una industria tan demandante como esta?
Siempre estoy capacitándome, asistiendo a foros y manteniéndome muy conectada con lo que sucede en la industria turística a nivel mundial. Además, soy consejera en la sección de viajes de un periódico, lo cual también me permite estar informada sobre tendencias, cambios y nuevas oportunidades dentro del turismo.
6. ¿Cuáles son tus claves para brindar un servicio de excelencia?
La pasión que siento por Colombia y por su gente. Saber que mi trabajo contribuye al crecimiento del turismo y beneficia a millones de personas con la llegada de más viajeros mexicanos me inspira todos los días a hacer las cosas mejor, con más dedicación y de una manera diferente.
7. ¿Cuál ha sido tu mayor reto en el trabajo que desempeñas?
ProColombia es una entidad del Gobierno de Colombia y, como toda institución pública, cuenta con procesos administrativos muy estructurados y necesarios. Sin embargo, para alguien tan apasionada por el contacto humano y la promoción turística, a veces el mayor reto es equilibrar el tiempo entre la gestión administrativa y lo que más disfruto: salir, conectar con las personas y mostrar el país que represento.
8. ¿A qué destino regresarías y por qué?
Al Eje Cafetero. Es uno de esos lugares a los que siempre quieres volver. No solo por disfrutar una taza de café recién hecho o un pastel de plátano recién horneado, sino por sus paisajes, el olor de su tierra y todo lo que representa para mí a nivel emocional. Me conecta con mi infancia, con mis raíces y con la calidez de una gente trabajadora, resiliente y profundamente auténtica.
9. ¿Qué cosa o artículo nunca se te olvida en tu maleta?
Bloqueador solar, cámara y algo de dinero en efectivo.
10. ¿Cuál es el mejor consejo que te han dado y que deseas compartirnos?
Que las oportunidades siempre hay que tomarlas, porque pasan y puede que nunca regresen. Y también, aprender a ser agradecida siempre, caminando de la mano de Dios.
CONTACTO
procolombia.co
Londres No. 22, colonia Juárez,
alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México,
México, 06600.
