05-08-2025
1. ¿Cómo llegaste a tu posición actual en Casa Fernanda?
Llegué por las circunstancias y la casualidad.
2. ¿Cómo defines tu trabajo dentro de Casa Fernanda?
Realmente no es trabajo. Es la primera vez que hago algo en donde no me siento que trabajo; es un placer. Imagínate estar sentado, trabajando en la computadora, pero viendo un jardín maravilloso o el Cerro del Tepozteco en Tepoztlán.
3. ¿En qué te has tenido que preparar o actualizar para desarrollar mejor tu trabajo?
La verdad es que he tenido la fortuna de contar con un gran asesor que es Juanito Corral, que no sé si lo conocen. Es el director general de Hacienda de Cortés. Hace unos días le entregamos un reconocimiento por su labor de 60 años en la hospedería. Y él es quien ha sido vital para llevar a cabo todo esto.
4. ¿Qué haces para mantenerte al día en esta industria tan demandante como esta?
Trato de viajar y hospedarme en lugares que son semejantes a nosotros. Hoteles chiquitos con pocas habitaciones, con un comedor pequeño. Si tienen spa, pues tratamos entonces de que sea ese. Y aunque vamos a ferias como FITUR o el Tianguis Turístico, creo que lo que más lo enriquece es la visita a otros lugares.
5. ¿Qué es lo más importante que debes ofrecer a tus clientes?
Lo más importante es ser honesto con ellos. Que lo que les vas a ofrecer, lo cumplas. Y si no puedes, no te atrevas a hacerlo.
6. ¿Cuáles son tus claves para brindar un servicio de excelencia?
La primera sería hacer las cosas de manera simple, pero muy bien estructurada. Siempre basándonos en un equipo de trabajo muy armonioso. Si yo te estoy diciendo que el producto es de un huerto, que realmente veas que es del huerto.
7. ¿Cuál ha sido tu mayor reto en el trabajo que desempeñas?
Abrir Casa Fernanda y ahora mantenerlo.
8. ¿A qué destino regresarías y por qué, como viajero?
A Turquía o a Guatemala.
9. ¿Qué cosa o artículo nunca se te olvida en la maleta?
Mi cepillo de dientes.
10. ¿Cuál es el mejor consejo que te han dado y que deseas compartirnos?
“Ser prudente y trabajar todos los días para permanecer vigentes”.
CONTACTO
casafernanda.com
Londres No. 22, colonia Juárez,
alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México,
México, 06600.
