17-03-2026
1. ¿Cómo llegaste a tu posición actual en el trabajo que hoy desempeñas?
He tenido la fortuna de desarrollarme en distintos frentes del sector. Inicié mi carrera en Sabre, donde aprendí de grandes líderes; posteriormente me integré a Travelocity durante su apertura en México y colaboré en la Secretaría de Turismo federal, lo que me brindó una visión estratégica e institucional. Desde hace 12 años, PriceTravel se ha convertido en mi casa, permitiéndome evolucionar dentro de esta industria tan dinámica.
2. ¿Cómo defines tu trabajo?
Dinámico y creativo. Me entusiasma que siempre haya algo nuevo por aprender y que la innovación sea parte del día a día para mantenernos a la vanguardia de las necesidades de nuestros clientes.
3. ¿En qué te has tenido que preparar o actualizar para desarrollar mejor tu trabajo?
En esta industria la actualización es constante. La tecnología evoluciona a gran velocidad: lo que hoy es tendencia, mañana puede quedar obsoleto. Por ello, procuro mantenerme al día en temas digitales, inteligencia artificial y comportamiento del viajero. Además, he fortalecido habilidades de liderazgo y toma de decisiones, fundamentales para dirigir equipos y proyectos estratégicos.
4. Desde tu experiencia en el sector, ¿qué crees que es lo más importante que un agente de viajes debe ofrecer a sus clientes?
El servicio, que es la esencia de nuestra industria. Se traduce en generar confianza, brindar acompañamiento y ofrecer una experiencia memorable. Un agente de viajes no solo vende un destino: aporta tranquilidad y construye relaciones de largo plazo.
5. ¿Qué haces para mantenerte al día en una industria tan demandante como esta?
La clave está en la adaptación constante. Apoyarse en herramientas tecnológicas, seguir de cerca las tendencias y, sobre todo, mantenerse abierta a nuevas ideas y oportunidades.
6. ¿Cuáles son tus claves para brindar un servicio de excelencia?
La empatía es fundamental. Ponerte en el lugar del otro transforma la manera en que tomas decisiones. También, es clave ofrecer el servicio que te gustaría recibir, dar siempre lo mejor de ti y tratar a los demás con respeto. Cuando el compromiso es genuino, la excelencia se convierte en una consecuencia natural.
7. ¿Cuál ha sido tu mayor reto en el trabajo que desempeñas?
El principal reto ha sido equilibrar la operación diaria con la planeación estratégica y la innovación. He aprendido que la clave está en priorizar, delegar y fomentar el trabajo en equipo para avanzar sin perder la visión de largo plazo.
8. ¿A qué destino regresarías y por qué?
Australia. Me encantó su energía, su diversidad y la combinación de una vibra relajada con un entorno moderno.
9. ¿Qué cosa o artículo nunca se te olvida en la maleta?
Mi celular, ya que es mi principal herramienta de trabajo, además de un medio de conexión y organización.
10. ¿Cuál es el mejor consejo que te han dado y que desees compartirnos?
Ser empática, procurar generar un impacto positivo en quienes te rodean y, al mismo tiempo, hacer todo lo que esté en tus manos para ser feliz.
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