25-06-2024
“Trabaja con amor y disciplina. Enfrenta los retos con valor y prontitud”.
Por: Jessica Servín Castillo
1. ¿Cómo llegaste a tu posición actual en esta compañía?
Estudié turismo en Ciudad de México, sin imaginarme que años después tendría la oportunidad de ser accionista de Viajes Elvel, que se fundó en 1978 por mi cuñada Irma Elguezabal, así que me he mantenido activa en este interesante trabajo.
2. ¿Cómo defines el trabajo de un asesor de viajes?
Ama su trabajo y cumple totalmente con su título, asesorar de principio a fin para que los clientes hagan realidad sus sueños de la mejor manera posible.
3. ¿Te consideras experta en algún destino?
He aprendido de muchos lugares que he visitado, por lo que la experiencia es como un popurrí, ya que se conocen las características de cada lugar y se valora lo que cada uno ofrece. Entonces, lo importante es ubicar el perfil del cliente, conocer sus anhelos y recomendar el mejor destino de acuerdo a sus gustos.
4. ¿Qué es lo más importante que un asesor de viajes debe ofrecer a sus clientes?
Confianza, seguridad y honradez. También, el compromiso de dar las mejores opciones de tal manera que el cliente se sienta respaldado por la experiencia del asesor de viajes.
5. ¿Qué haces para mantenerte al día en una industria tan demandante como esta?
Participar lo posible en las ferias de turismo para conocer nuevos proveedores confiables e intercambiar las novedades más recientes.
6. ¿Cuáles son tus claves para brindar un servicio de excelencia?
Ética profesional, dedicación para ofrecer las mejores tarifas, disponibilidad de horario y dar seguimiento al viaje de nuestro cliente aun estando en su destino.
7. ¿Cuál ha sido tu mayor reto en el trabajo que desempeñas?
Mantenerme actualizada para generar confianza y superar las expectativas de nuestros clientes.
8. ¿A qué destino regresaría y por qué?
África. Regresaría porque estoy totalmente enamorada de ese bello destino. Es un continente verdaderamente mágico, con toda su amplísima diversidad cultural y animal, el río más largo y el desierto más grande del mundo, entre muchos otros enormes atractivos.
9. ¿Qué cosa o artículo nunca se le olvida en la maleta?
Es muy importante llevar cargador de celular, un convertidor de voltaje, batería portátil para celular y medicamento para dolor en caso de ser necesario.
10. ¿Cuál es el mejor consejo que te han dado y que desees compartirnos?
Trabaja con amor y disciplina. Enfrenta los retos con valor y prontitud.
CONTACTO
viajeselvel.com
Londres No. 22, colonia Juárez,
alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México,
México, 06600.
