RCD Hotels apuesta fuerte por el turismo de lujo en México y LATAM

Por: Jessica Servín
03-06-2025

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En un momento clave para la industria hotelera de lujo en México, RCD Hotels -operadora de marcas como Nobu, Hard Rock y la colección UNICO- redobla su apuesta por la expansión regional, la innovación en experiencias personalizadas y la sostenibilidad operativa. Yandra Orsini Aarón, PR Manager de la compañía, comparte con nosotros los planes de crecimiento de la firma, el concepto detrás de su nuevo resort en Riviera Nayarit y cómo enfrentan los desafíos de una industria cada vez más exigente.

CRECIMIENTO ACELERADO Y EXPANSIÓN REGIONAL
“Entré en RCD en un momento clave de crecimiento”, afirma Yandra Orsini. En menos de un año, la compañía inauguró AVA Resort Cancún y ya prepara su siguiente gran apuesta: UNICO 20°N 105°W Hotel Riviera Nayarit, una nueva propiedad que marca el inicio de la marca.

“La idea es que esta colección siga creciendo en los próximos años, no solo en México, sino también en otros países de Latinoamérica”, explica. El nuevo hotel se suma a un portafolio que ya supera las 10 propiedades en territorio nacional, con un enfoque estratégico en consolidar el mercado mexicano.

UNICO 20°N 105°W HOTEL RIVIERA NAYARIT
A diferencia del ya consolidado UNICO 20°87° Riviera Maya, esta nueva propiedad ofrece una propuesta distinta: solo para adultos, con 141 habitaciones y una experiencia mucho más personalizada, en un formato cercano al concepto boutique.

“Es un hotel más íntimo, ubicado en una región donde predominan resorts familiares. Esta es una propuesta diferente: exclusiva, privada y enfocada en el lujo”, detalla Orsini. Entre las novedades está un rooftop con alberca panorámica y restaurante, algo inédito en las propiedades actuales del grupo.

EXPERIENCIAS PERSONALIZADAS Y SIN PREOCUPACIONES
Orsini señala que el nuevo estándar en la hospitalidad de lujo está marcado por la hiperpersonalización. “El huésped quiere que sepamos de antemano su coctel favorito, si viaja por aventura o relajación, si quiere servicio discreto o atención constante”, dice.

Desde cenas privadas a la orilla del mar hasta itinerarios personalizados, el objetivo es claro: “Que no se tengan que preocupar por nada. Ese es el nuevo lujo: poder pagarlo para que te lo resuelvan todo”.

Además, el nuevo UNICO 20°N 105°W Hotel Riviera Nayarit también incluirá la participación de un celebrity chef, al igual que su hotel hermano en Riviera Maya, donde colabora el reconocido Gerardo Vázquez Lugo.

En cuanto a las estrategias de marketing, las redes sociales, las campañas con influencers y las capacitaciones virtuales para agentes de viajes, forman parte de la estrategia de RCD Hotels para posicionar UNICO 20°N 105°W Hotel Riviera Nayarit.

“Hicimos la primera capacitación hace unas semanas y se conectaron más de 300 agentes”, comenta Orsini. Además, preparan fam trips previos a la apertura en septiembre, materiales audiovisuales, brochures y herramientas de venta personalizadas. “Queremos que lo vivan antes de venderlo”, enfatiza.

SOSTENIBILIDAD: DE LA OPERACIÓN A LA COMUNIDAD
La responsabilidad social y la sostenibilidad son pilares operativos del grupo. Orsini destaca el programa Tejedoras de Sueños, liderado por Fundación RCD, que transforma textiles en desuso —como uniformes o sábanas— en muñecos hechos por mujeres en situación de vulnerabilidad.

“Es un círculo virtuoso. Se aprovechan residuos textiles, se generan ingresos para estas mujeres y se promueve el consumo responsable dentro de nuestros hoteles”, explica. A esto se suma el uso de tecnologías de ahorro de agua y energía, como las baterías Tesla utilizadas en AVA Bay, en Cancún, que reducen el consumo de agua hasta en 90%. Certificaciones como EarthCheck (nivel Oro y Platino) respaldan estos esfuerzos ambientales.

Finalmente, para Orsini el mayor desafío de la hotelería de lujo en los próximos años será sostener el nivel de excelencia en un entorno cada vez más competitivo. “La vara no deja de subir. Cada apertura eleva los estándares y el reto está en seguir innovando y ofreciendo algo realmente excepcional”.

En México, cada vez más marcas globales apuestan por el turismo de lujo, y RCD Hotels lo sabe, por ello se enfoca en mantenerse como referente del sector: innovando, escuchando al huésped y alineando cada propiedad con las nuevas formas de vivir el lujo.

CONTACTO
rcdhotels.com