31-07-2025
En el cambiante entorno del turismo internacional, donde la diferenciación y la experiencia del huésped son claves, Grupo Solmar ha sabido mantenerse como un referente durante cinco décadas. Su director de Operaciones, Mauricio Salicrup, repasa los aprendizajes, revela su visión sobre la evolución del mercado y comparte las apuestas del grupo para seguir siendo protagonista en Los Cabos.
Grupo Solmar celebró su 50 aniversario en 2024. ¿Cuáles han sido los pilares que han sostenido al grupo por medio siglo?
Uno de los factores determinantes ha sido el trabajo en equipo, en todos los niveles. Siempre nos hemos manejado como una gran familia con nuestros colaboradores, y eso ha generado un sentido de pertenencia muy fuerte. La gente está comprometida con el servicio y con nuestros huéspedes, y eso se nota.
Además, ha sido clave el compromiso con el destino. Desde el principio, entendimos que, si le va bien a Los Cabos, nos va bien a todos. Esa filosofía nos ha acompañado siempre. Nuestro enfoque ha sido mantener una constancia en el trato personalizado y cálido hacia el cliente. No solo los hacemos sentir como en casa, realmente nos esforzamos en que lo vivan así. Eso se ha derivado en una altísima tasa de repetición y, por supuesto, en recomendaciones boca a boca que han sido nuestra mejor estrategia de marketing.
Anunciaron una inversión importante para remodelar propiedades. ¿En qué consiste esta apuesta?
Durante la celebración de nuestros 50 años anunciamos una inversión inicial de 100 millones de pesos. Hoy ya estamos ejecutando parte de esa inversión, como la remodelación del Hotel Playa Grande, con un presupuesto superior a 57 millones de dólares. En el Hotel Pacific Tunes arrancamos con la construcción de dos edificios, y la idea es continuar con ese ritmo hasta completar un total de 600 llaves. El objetivo es consolidar un “hotel destino dentro del destino”, que sea uno de los más grandes del Pacífico y un ícono en Cabo San Lucas. Esta expansión está pensada no solo en términos de capacidad, sino de experiencia integral para el huésped.
¿Cómo ha evolucionado el perfil del huésped en Los Cabos?
Hemos sido testigos del cambio generacional. Los viajeros que nos visitaban hace 30 años venían a un destino enfocado en la pesca deportiva. Hoy, las nuevas generaciones buscan experiencias más dinámicas: desde golf y wellness, hasta deportes acuáticos y gastronomía local. El destino ha sabido adaptarse y Grupo Solmar también. Por eso ofrecemos más que hospedaje: experiencias locales auténticas, algunas propias, otras en alianza con operadores locales. Esa oferta diferenciada nos ha permitido mantener la lealtad del cliente y atraer a nuevas audiencias.
¿Cuáles son las tendencias globales más relevantes para el grupo hoy en día?
La sustentabilidad está en el centro. Hoy los huéspedes son más conscientes del impacto ambiental y eso nos ha llevado a reforzar nuestra estrategia. Tenemos un departamento interno dedicado a sustentabilidad que implementa acciones concretas para reducir la huella de carbono. Por ejemplo, estamos por implementar un sistema de ahorro energético que reducirá hasta un 40% nuestro consumo. Esto es crucial en Baja California Sur, donde la electricidad se genera con procesos altamente contaminantes, como la quema de turbosina.
También, somos autosuficientes en agua potable a través de ósmosis inversa y tratamos nuestras aguas residuales, que reutilizamos para el riego de nuestro campo de golf de 18 hoyos, uno de los pocos en México, firmado por LIX y operado sin pesticidas.
¿Cómo integran tecnología y sustentabilidad sin comprometer la experiencia del huésped?
Nuestro enfoque no se limita a reducir impactos, sino también a sumar valor. Las soluciones tecnológicas que implementamos están orientadas a mejorar tanto la eficiencia operativa como la experiencia del huésped.
Además, trabajamos muy de cerca con la comunidad. No basta con ser sostenibles en nuestras propiedades; también buscamos impactar positivamente en el entorno social. Hemos recibido varios reconocimientos por estas acciones, y eso nos motiva a seguir adelante.
¿Cuál es su percepción del turismo en México frente a otros mercados?
México tiene un enorme potencial turístico, pero históricamente no ha sido una prioridad real en la agenda gubernamental. No hablo de ideologías, sino de hechos: han sido contados los momentos en que se ha invertido seriamente en promoción internacional.
Aun así, el país se mantiene como un anfitrión natural. El turismo es una industria sin chimeneas que genera empleos y crecimiento, sin importar género, edad o condición. Necesitamos seguir posicionando a México globalmente, invertir en promoción y explorar nuevos mercados más allá de nuestro primario, que es Estados Unidos.
CONTACTO
solmar.com
Londres No. 22, colonia Juárez,
alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México,
México, 06600.
