29-12-2025
El turismo mexicano entrará a 2026 con un escenario dinámico, más rutas internacionales, viajeros mejor informados y un mercado global que compite intensamente por atraer al público nacional. En entrevista exclusiva, Miguel Galicia, CEO de Travel Shop Operadora, nos explica por qué el próximo año será decisivo para el sector y cuáles son las tendencias que transformarán la forma de viajar, vender y diseñar experiencias.
UN MERCADO GLOBAL MÁS COMPETITIVO
Para Galicia, las tendencias que marcarán el turismo en 2026 están estrechamente vinculadas con un hecho concreto: la mayor conectividad aérea entre México y el mundo. “Hoy tenemos una conectividad enorme con Europa, Canadá, Sudamérica y el mercado interno. Todas las aerolíneas han reforzado rutas desde ciudades como CDMX, Guadalajara, Monterrey, Querétaro, Mérida y Cancún”, explica. Ese fenómeno, afirma, “abre una ventana de posibilidades para los viajeros mexicanos, pero también es reflejo de una realidad incómoda: los destinos nacionales se han encarecido y la inseguridad empuja a muchos a buscar opciones fuera del país”.
Con la decisión tomada de viajar al extranjero, los turistas se reparten entre diversos nichos y niveles socioeconómicos, lo que a su vez va definiendo un mapa turístico más amplio. Miguel Galicia identifica tres grandes regiones como protagonistas del próximo año. En América, Canadá repunta y la ausencia de Estados Unidos como destino preferido sigue siendo una tendencia. En Sudamérica, Argentina y Brasil recuperan fuerza. En Europa, el interés no solo se centra en las capitales tradicionales, sino en regiones completas como Escandinavia, Escocia, Irlanda, Islandia y el Mediterráneo. En Medio Oriente, Egipto vive un momento especialmente dinámico, mientras que la Ruta de la Seda —Armenia, Georgia y Uzbekistán— vuelve a llamar la atención. Y en Asia, tres geografías destacan con claridad: Corea, Japón y China.
El reto para el agente de viajes, señala el CEO de Travel Shop, es anticiparse a un consumidor más informado que nunca. “Tenemos que leer más. Las redes sociales y las plataformas no pueden ser un entretenimiento para el agente de viajes; deben ser una puerta de aprendizaje”, indica. Para él, las capacitaciones virtuales deben convertirse en herramienta cotidiana, porque el viajero actual decide más rápido, cambia de opinión con facilidad, se deja influir por contenidos digitales y, en muchos casos, compra de último momento.
En 2026, esta dinámica será aún más compleja debido al impacto creciente de la inteligencia artificial. Galicia anticipa que la IA informará mejor al cliente, acelerará su proceso de decisión y obligará a los agentes a mantenerse al mismo ritmo. Aunque no cree que la tecnología sustituya hábitos de consumo, sí la considera una pieza obligatoria del ecosistema de negocios: “Debemos aprender a convivir y sumar la inteligencia artificial a nuestras herramientas”.
Otro factor que influirá en el comportamiento del mercado es la Copa Mundial de Norteamérica. Travel Shop prevé una afectación acotada, principalmente de mayo a julio, pero mantiene expectativas optimistas para la primavera, el verano y el otoño, confiando en la estabilidad del tipo de cambio y en una economía que, pese a tensiones sociales y de seguridad, sigue mostrando fortaleza.
El mercado global también ha puesto sus ojos en México. Miguel Galicia revela que cada vez más destinos buscan activamente atraer viajeros mexicanos. En 2024, Travel Shop lanzó su primera campaña conjunta con la oficina de turismo de Egipto, un hito para el país. A esto se suman esfuerzos continuos de mercados como Canadá, Perú, Colombia, Argentina, Brasil, Italia, Francia, España, Corea y Japón. Incluso destinos más puntuales —como Tahití en la Polinesia Francesa o las Islas Maldivas— han encontrado en la operadora un socio estratégico para llegar al trade mexicano.
Para 2026, Travel Shop vislumbra dos grandes tendencias que guiarán el negocio. La primera es la personalización: “Cualquier programa que lanzamos tiene como ADN la flexibilidad. No siempre todo puede personalizarse, pero debemos llegar lo más lejos posible para cumplir la expectativa del cliente”. La segunda es la inmersión en el destino. El viajero ya no busca solo llegar, hospedarse y hacer un recorrido panorámico; quiere experiencias gastronómicas, enológicas, culturales, deportivas y artísticas que reflejen la esencia del sitio visitado.
Con un equipo que describe como “dinámico y consolidado”, Galicia afirma que la clave para 2026 será mantenerse un paso adelante del mercado. Y aunque reconoce que será un año retador, mira el futuro con optimismo: las rutas existen, la demanda está viva y el turismo mexicano continúa transformándose a un ritmo acelerado.
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