31-03-2026
Fairmont Mayakoba cumple 20 años reafirmando su lugar como referente. Para Jacco van Teeffelen, director general de la propiedad en Riviera Maya, su evolución no ha sido casualidad, es el resultado de una visión clara y una constante capacidad de adaptación. A dos décadas de su apertura, Fairmont Mayakoba no solo celebra su permanencia, sino su capacidad de transformación en una industria que ha cambiado radicalmente. Desde su origen, el resort apostó por un concepto que hoy parece tendencia, pero que entonces era visión.
“Desde el inicio entendimos que el lujo no podía estar peleado con la naturaleza”, afirma van Teeffelen. “Preservar los manglares, los canales y el ecosistema no fue solo una decisión ambiental, fue parte del ADN del proyecto”.
Esa claridad estratégica ha sido uno de los pilares que han sostenido su posicionamiento. A ello se suman inversiones constantes que han permitido mantener vigente la propuesta del resort. La más reciente, una renovación integral iniciada en 2021 y concluida en 2024, marcó un punto de inflexión.
“No se trataba solo de modernizar espacios, sino de responder a un nuevo tipo de viajero. Hoy el huésped busca experiencias más profundas, más personalizadas y con mayor sentido”, explica Jacco van Teeffelen.
Ese cambio en el perfil del viajero —acelerado tras la pandemia— ha redefinido las reglas del turismo de lujo. La búsqueda de autenticidad, bienestar y conexión cultural ha obligado a replantear el modelo tradicional de hospitalidad.
“El viajero de hoy quiere conectar con el destino, con su cultura, con su gastronomía. Ya no es suficiente ofrecer lujo en términos clásicos; ahora se trata de generar experiencias memorables”, señala.
En ese contexto, Fairmont Mayakoba ha evolucionado su oferta. Uno de los cambios más relevantes ha sido la transición de un modelo europeo tradicional hacia esquemas más flexibles, incluyendo opciones con desayuno y un concepto de Todo Incluido de lujo.
“Fue una decisión estratégica importante. Nos permitió adaptarnos sin perder nuestra esencia, manteniendo un alto nivel gastronómico y de servicio”, añade van Teeffelen.
Dentro del ecosistema de Mayakoba, el resort juega un papel central. Fue el primero en abrir y hoy se mantiene como uno de los puntos clave del complejo, tanto por su ubicación como por su infraestructura. “Somos, en muchos sentidos, el corazón de Mayakoba”, afirma. “Pero lo más valioso es que no competimos entre nosotros, sino que colaboramos para fortalecer el destino”.
Esa lógica colaborativa se refleja en la experiencia del huésped, que puede acceder a una oferta gastronómica amplia y diversa dentro del complejo, así como disfrutar de un entorno que privilegia la privacidad y la seguridad.
En paralelo, el bienestar se ha consolidado como uno de los ejes más importantes de la estrategia. La reapertura del Fairmont Spa Mayakoba y el próximo lanzamiento de la Wellness Suite apuntan en esa dirección. “El bienestar dejó de ser un complemento; hoy es un pilar del viaje. Queremos que nuestros huéspedes encuentren aquí un espacio para reconectar consigo mismos”, explica el director general.
En términos de mercado, Estados Unidos y México continúan siendo fundamentales, aunque nuevas tendencias comienzan a marcar el rumbo. “Hemos visto un crecimiento interesante de Canadá, lo que confirma que el viajero internacional está buscando destinos que combinen naturaleza, lujo y experiencias personalizadas”, comenta.
De cara al futuro, la visión es clara: consolidarse como un destino en sí mismo, capaz de generar razones constantes para regresar. “Queremos que cada visita sea distinta. Por eso apostamos por una programación sólida de eventos, experiencias culturales y propuestas gastronómicas a lo largo del año”, afirma.
En el marco de su 20 aniversario, iniciativas como The Movement Club y el proyecto artístico Past, Present and Paradise refuerzan esta apuesta. “No se trata solo de celebrar el pasado, sino de seguir construyendo el futuro del resort”, concluye Jacco van Teeffelen. “Después de 20 años, el mayor reto es seguir sorprendiendo”.
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