11-12-2025
El ecosistema turístico de 2026 plantea retos, pero también un entorno fértil para los intermediarios que dominen la personalización. La demanda será más compleja y diversa, y la tecnología jugará un papel determinante en la toma de decisiones del viajero. Catalina Granobles, gerente de área de México y el Caribe de Booking.com, explica por qué las agencias son más relevantes que nunca en esta transición.
¿Cuáles son las principales tendencias de viaje que Booking.com proyecta para 2026 en México y Latinoamérica?
En 2026 veremos una evolución marcada hacia viajes ultrapersonalizados, en los que los viajeros buscan experiencias que reflejen quiénes son y qué les apasiona. Las Predicciones de Viaje de este año muestran una apertura creciente a estancias futuristas, actividades inspiradas en mundos de fantasía e itinerarios creados a partir de recuerdos personales.
En México, estas tendencias se expresan en fenómenos como las escapadas “romantásticas” o los viajes de compatibilidad. A la par, la búsqueda de privacidad y confort seguirá impulsando la preferencia por alojamientos alternativos como departamentos, cabañas, villas y casas de vacaciones.
¿Cómo anticipan que evolucionará el comportamiento del viajero que llega a México en 2026?
El viajero que llega a México buscará experiencias más auténticas, con mayor conexión con la naturaleza y un enfoque consciente del entorno. Observamos un creciente interés en actividades de bienestar, turismo espiritual, escapadas tranquilas y vivencias alineadas con la identidad personal. También detectamos una preferencia por destinos menos convencionales que ofrecen calma, paisajes naturales y cultura local, como San José del Pacífico, Pérula, San Benito o Mineral del Chico.
¿Qué cambios esperan en la demanda turística hacia México y la región a raíz del Mundial de Futbol 2026?
Se trata de uno de los eventos deportivos más relevantes del año, y somos optimistas respecto a un incremento sustancial en búsquedas y reservas hacia México y Norteamérica. Anticipamos más viajes grupales, estancias prolongadas y una mayor demanda en las ciudades sede. Para atender este dinamismo, hemos fortalecido nuestra oferta de alojamientos, transporte y atracciones. Nuestra tecnología de aprendizaje automático permite gestionar cambios de último minuto y ofrecer alternativas en tiempo real. Además, brindamos atención al cliente 24/7 en 45 idiomas.
¿Qué oportunidades se abren para las agencias de viajes y el turismo corporativo en 2026? ¿Cuáles serán los segmentos de mayor crecimiento?
Las principales oportunidades estarán en la personalización y la flexibilidad. Crecerán los viajes corporativos combinados con ocio, los viajes en grupo y las experiencias temáticas. Las agencias pueden aprovechar esta demanda mediante asesoría experta y servicios a la medida. Desde Booking.com apoyamos a nuestros socios con tecnología, conectividad y acceso a una audiencia global.
¿Qué innovaciones tecnológicas cambiarán de manera más significativa la forma en que los viajeros planifican y reservan en 2026?
La inteligencia artificial será el principal motor de transformación. Nuestro estudio global revela que 74 % de los viajeros mexicanos ya utiliza IA en alguna parte de su viaje, ya sea para recomendaciones de restaurantes, navegación, investigación de destinos o para evitar lugares saturados. Durante el viaje la emplean principalmente para traducción, y después para edición de fotografías. Además, 71% desea que la IA les recomiende experiencias que beneficien a las comunidades locales.
¿Cuál es la estrategia de Booking.com para consolidar su presencia en México y Latinoamérica en los próximos años?
Nuestro enfoque es ofrecer una experiencia integral, flexible y personalizada. Estamos ampliando la variedad de alojamientos disponibles, fortaleciendo la oferta de viajes conectados —vuelos, autos y atracciones— e invirtiendo en inteligencia artificial para simplificar la planeación. Asimismo, impulsamos iniciativas como Travel Proud y colaboramos con alojamientos que cuentan con certificaciones de sostenibilidad reconocidas.
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