18-07-2024
Por: Luz Yalj
En un mundo en el cual la conectividad está más valorada que nunca, los viajes en familia han cobrado una relevancia renovada. Luego de la pandemia de COVID-19, la forma en la cual las familias planifican sus vacaciones genera un enfoque más centrado en la flexibilidad y las experiencias significativas.
Tendencias actuales
Enfoque en la seguridad y la salud. Ambas son ahora prioridades absolutas para las familias, quienes buscan destinos que ofrezcan salubridad y seguridad sanitaria tanto en la infraestructura turística como en sus espacios públicos y de atención médica de urgencia, opciones de alojamiento con buenas prácticas de limpieza y actividades que tengan en cuenta a las infancias, incluyendo aquellas que tengan necesidades especiales o discapacidades. Los destinos naturales, como parques nacionales, centros invernales y playas poco concurridas, han redescubierto una gran popularidad debido a la percepción de más amabilidad del entorno con respecto a los vacacionistas.
Viajes de corto alcance. Esta tendencia se mantuvo ya culminada la pandemia, teniendo en cuenta que permitió redescubrir la facilidad y economía de recursos que significan los viajes por carretera o vuelos cortos. Las escapadas de fin de semana a destinos cercanos se han convertido en una tendencia prominente. Estos viajes no solo son más accesibles en términos de logística, sino que también ofrecen una sensación de aventura y descubrimiento sin los complicados requisitos de un viaje internacional, y permiten acercar a los más pequeños y jóvenes a la historia, culturas y geografía de sus propios países.
Flexibilidad y cancelaciones. Ahora más que nunca se valora la flexibilidad en los planes de viaje. La posibilidad de cambiar fechas, destinos o incluso cancelar reservas sin penalizaciones es un factor crucial a la hora de elegir servicios y alojamientos. Las políticas de cancelación flexible han dejado de ser una cortesía y se han convertido en una necesidad básica para los viajeros familiares.
Estancias prolongadas. Algunos grupos familiares ahora prefieren este tipo de estancias en un solo destino, en muchos de estos casos combinando trabajo remoto y estudios en línea con vacaciones. Este fenómeno permite disfrutar de un cambio de escenario sin dejar de cumplir con sus responsabilidades, y ha llevado a una mayor demanda de alojamientos con facilidades como wifi de alta velocidad y espacios de trabajo adecuados.
Los prestadores de servicios vs. Necesidades familiares
Los prestadores de servicios turísticos han reconocido la necesidad de ofrecer experiencias personalizadas para atraer a las familias. Esto incluye actividades que puedan disfrutar juntos, desde excursiones en medio de la naturaleza hasta talleres de arte y cocina. Los hoteles y resorts están creando programas especiales para niños y adolescentes, asegurando que haya algo para cada miembro de la familia.
Servicios exclusivos para infantes. Muchos hoteles han mejorado su oferta de cuidado infantil y han desarrollado clubes y programas de actividades. Estos servicios permiten a los padres disfrutar de tiempo para sí mismos, sabiendo que sus hijos están bien cuidados y entretenidos. Además, los restaurantes en estos alojamientos suelen ofrecer menús infantiles y opciones saludables para satisfacer las necesidades nutricionales de los más pequeños sin complicar a las familias con las opciones fuera de casa.
Tecnología y conectividad. En la era digital, la conectividad es esencial. Los alojamientos y destinos turísticos están invirtiendo en mejorar su infraestructura tecnológica para ofrecer wifi gratuito y de alta velocidad. Esta es una necesidad no solo para los "workations", sino también para mantener a los niños entretenidos con contenido en línea y facilitar la comunicación con familiares y amigos.
Retos y oportunidades
El principal reto para los prestadores de servicios turísticos es adaptarse a las nuevas expectativas y necesidades de las familias. Esto requiere de una inversión continua en capacitación, infraestructura y desarrollo de programas específicos. Aquellos que puedan adaptarse rápidamente estarán mejor posicionados para atraer y retener a los clientes familiares.
La competencia en el sector turístico es feroz, y la innovación es clave para destacarse. Los prestadores de servicios que ofrezcan experiencias únicas y memorables tendrán una ventaja. Esto puede incluir desde excursiones personalizadas hasta alojamientos temáticos que estimulen la imaginación de los niños y adultos por igual.
Finalmente, en un mundo crecientemente adultocéntrico, que a menudo deja de lado a las familias, la comunicación efectiva y el marketing dirigido son esenciales para atraerlas y hacerlas sentir cómodas y confiadas en una marca. Las estrategias deben resaltar las medidas de seguridad, la flexibilidad en las políticas de cancelación, y las actividades y servicios diseñados específicamente para familias.
Las redes sociales y las reseñas en línea juegan un papel crucial en influir en las decisiones de viajes en familia, por lo que mantener una presencia positiva y activa en estas plataformas es vital.
Londres No. 22, colonia Juárez,
alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México,
México, 06600.
