10-06-2025
En el marco del creciente interés global por un turismo más inclusivo, Wheel the World -plataforma pionera en viajes accesibles- refuerza su presencia en México. A través de tecnología, datos verificados y un enfoque comunitario, la firma busca transformar la manera en que las personas con discapacidad viajan por el mundo. Conversamos con Andrés Villagrán, Head of Marketing de la compañía, quien comparte su visión sobre el estado del turismo inclusivo en el país, los retos pendientes y las oportunidades que aún están por aprovecharse.
¿Para quién aún no conozca Wheel the World, nos puedes decir quiénes son y qué hacen?
Wheel the World es una plataforma de viajes accesibles que permite a personas con discapacidad y sus acompañantes encontrar y reservar experiencias turísticas que se ajusten a sus necesidades. Con datos verificados y tecnología, conectamos a los viajeros con hoteles, tours, actividades y transporte accesible en más de 250 destinos globales.
¿Cómo describirías el estado actual del turismo inclusivo en México?
Está en una etapa inicial. Aunque la conciencia ha aumentado, aún no se traduce en acciones coordinadas. Falta regulación específica, pero más allá de eso, lo que realmente se necesita es voluntad, información detallada y un enfoque en la experiencia del viajero con discapacidad.
¿Qué avances se han logrado y qué retos enfrentamos como país?
Hay progresos en normativas y en la visibilidad del tema. Sin embargo, persisten grandes desafíos: falta de datos, escasa capacitación y la percepción errónea de que la accesibilidad es costosa o secundaria.
¿Cuáles son las principales barreras al viajar en México para personas con discapacidad?
La incertidumbre. Muchas veces, lo que se anuncia como accesible no lo es. A esto se suman obstáculos físicos, transporte inadecuado y personal sin preparación para atender adecuadamente a personas con discapacidad.
¿Qué papel juegan las pequeñas y medianas empresas en este panorama?
Tienen un rol crucial. Son flexibles y están en contacto directo con los viajeros. Si se capacitan adecuadamente, pueden ofrecer experiencias diferenciales, atraer nuevos públicos y mejorar la calidad del turismo para todos.
¿Qué países podrían servir como modelo para México?
España, Portugal y Nueva Zelanda han implementado políticas efectivas. También Estados Unidos, gracias a su legislación ADA. Sin embargo, incluso allí hay retos. Lo importante es tener un enfoque integral y de largo plazo.
¿Qué destinos mexicanos están avanzando en accesibilidad?
Playa del Carmen, Oaxaca y Querétaro destacan por su compromiso. Hemos trabajado con ellos y notamos voluntad política, colaboración y apertura para mejorar.
¿Cómo trabajan con los destinos y qué implica ser un “Verified Destination”?
Evaluamos hoteles, tours y servicios clave. Aunque no ofrecemos certificaciones formales, nuestros destinos verificados acceden a visibilidad global, formación y datos para mejorar. También utilizamos tecnología como el “Partner Portal” para monitorear y optimizar la accesibilidad.
¿Qué metodología utilizan para evaluar la accesibilidad?
Aplicamos más de 200 variables en campo. Además, ofrecemos capacitaciones prácticas a prestadores turísticos, para convertir los datos en mejoras reales. Todo esto se complementa con tecnología y seguimiento estratégico.
¿Cómo han logrado conectar a viajeros con experiencias accesibles en todo el mundo?
Mediante una plataforma que da confianza: validamos accesibilidad, ofrecemos visuales claros y acompañamos al viajero antes, durante y después del viaje. La comunidad es nuestro motor; ellos comparten experiencias y nos ayudan a mejorar.
¿Qué mensaje darías al sector turístico sobre la importancia de la accesibilidad?
La accesibilidad no es una tendencia, es una necesidad. Y también una gran oportunidad económica. Invertir en turismo accesible no solo es justo, sino también, rentable. Un destino accesible es más empático, competitivo y preparado para el futuro.
CONTACTO
wheeltheworld.com
Londres No. 22, colonia Juárez,
alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México,
México, 06600.
