22-06-2026
Rodrigo Betancourt
PR de turismo y hoteles de lujo
Hace unas semanas llegó a México la iniciativa Rainbow Flight de Air France, una acción que busca visibilizar el compromiso de la aerolínea con la diversidad y la inclusión. Lo más revelador fueron los comentarios discriminatorios en redes sociales, que demostraron que la LGBTfobia sigue presente y que este tipo de iniciativas continúa siendo necesario.
Y si hay una industria que debería entender la inclusión de manera natural, es la del turismo. Al final, la hospitalidad consiste en hacer que las personas se sientan cómodas, seguras y bienvenidas. Para lograrlo, no basta con colocar una bandera arcoíris o presumir un certificado gay friendly. La verdadera inclusión se construye a través de la sensibilización y la capacitación constante de los equipos de servicio.
Todavía el fin de semana pasado, en un cantabar de Polanco, a un conocido no le permitieron entrar por “la cadena”, presuntamente por ser gay y no cumplir con los estándares de belleza impuestos por el lugar.
La inclusión también representa una oportunidad de negocio. El turista LGBT constituye un mercado global con alto poder adquisitivo y una gran afinidad por los viajes. Los viajeros valoran cada vez más a las marcas que entienden la diversidad como una fortaleza. En un mercado tan competitivo, generar confianza puede ser tan importante como ofrecer una suite espectacular o una experiencia gastronómica de primer nivel.
A lo largo de mi trayectoria he trabajado con empresas y destinos que integran la inclusión más allá del marketing de junio, incorporándola de manera natural a su estrategia anual y demostrando un interés genuino por impulsar un cambio de conciencia. Casos como Tahití, con su histórica aceptación de la diversidad de género, o Tel Aviv, cuya Semana del Orgullo es una de las más grandes del mundo y atrae a cientos de miles de visitantes (¿quién lo pensaría?), demuestran que la inclusión puede convertirse en un valioso activo turístico y cultural.
Durante años, el turismo inclusivo se relacionó principalmente con la eliminación de barreras físicas: instalar rampas o habilitar baños accesibles. Hoy, el reto es mucho más amplio. Aunque ya existen pabellones LGBT en ferias de turismo y campañas específicas para este segmento, para generar un cambio real no hay que segmentar el mercado, sino integrarlo. No todas las personas LGBT quieren hospedarse en hoteles orientados exclusivamente a este público o viajar en grupos LGBT.
Para mí, lo más bonito del turismo es la diversidad, especialmente la diversidad de pensamiento. Es con una mente abierta como verdaderamente se disfruta el mundo.
Londres No. 22, colonia Juárez,
alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México,
México, 06600.
