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Agencias de viajes / Las 10 de BT

“La confianza es clave para brindar servicios de excelencia”, Alejandro Thomé

Con una amplia trayectoria en la industria de los viajes, Alejandro Thomé es el gerente de Relaciones Públicas de Sevilla Sol Viajes. Aquí nos responde “Las 10 de Boletín Turístico”.
Por: Ángel Gallegos
01-11-2023

Por: Jessica Servín Castillo

1. ¿Cómo llegaste a ser gerente de una agencia de viajes como Sevilla Sol?
Siempre tuve la inquietud de viajar. Trabajé en aerolíneas y otras agencias de viajes, estos conocimientos abrieron mi mente en forma analítica para desarrollarme y crear programas estratégicos para viajes corporativos y de placer.

2. ¿Cómo defines el trabajo de un asesor de viajes?
Son grandes profesionales encargados de crear memorias y experiencias únicas para todos nuestros clientes, brindando un servicio personalizado y ajustado a sus necesidades.

3. ¿Te consideras experto en algún destino y por qué?
Creo tener los conocimientos necesarios para brindar experiencias de viajes en cruceros, destinos exóticos, grupos y convenciones, Sudamérica y Europa.



4. ¿Qué es lo más importante que un agente de viajes debe ofrecer a sus clientes?
Garantizar la calidad de los servicios y buscar siempre la mejor manera de estrechar la relación.

5. ¿Qué haces para mantenerte al día en una industria como esta?
Capacitarme y renovar las estrategias para mejorar. Buscar nuevas herramientas de trabajo y optimizar los procesos internos.

6. ¿Cuáles son tus claves para brindar un servicio de excelencia?
Conocer al cliente, escucharlo y ofrecerle soluciones. Poner atención en sus necesidades de servicio y cubrir todas sus expectativas.



7. ¿Cuál ha sido tu mayor reto en el trabajo que desempeñas?
La solución a los problemas con clientes no satisfechos, liderazgo y perseverancia.

8. ¿A qué destino regresarías y por qué?
Siem Reap, la ciudad camboyana en donde se encuentra Angkor Wat, un lugar maravilloso lleno de historia.

9. ¿Qué cosa o artículo nunca se te olvida en la maleta?
Pasaporte, visa, tarjeta de crédito, ropa adecuada y kit de aseo junto con una buena loción.

10. ¿Cuál es el mejor consejo que te han dado y que quieras compartirnos?
Delegar el trabajo, establecer expectativas y objetivos alcanzables.

Para saber más sobre Sevilla Sol visita: sevillasol.com.mx

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