08-07-2026
Hoy las nuevas generaciones de viajeros privilegian las experiencias, la personalización y la sostenibilidad. En este contexto, Disney Destinations adapta su estrategia para responder a ello y ofrecer más conexión y emoción. Regina Osuna, Sales Manager of Disney Destinations, comparte su visión sobre el futuro de los parques temáticos, el impacto de la inteligencia artificial, el valor de la innovación y las habilidades que demandará el turismo en los próximos años.
¿Cómo ha cambiado esta tendencia de privilegiar las experiencias con la forma en que Disney Destinations diseña y comunica su oferta?
En Disney Destinations entendemos que, hoy más que nunca, los viajeros buscan experiencias que generen recuerdos significativos y conexiones emocionales. Con esa visión, diseñamos cada uno de nuestros destinos como espacios donde la magia se vive de manera auténtica e inolvidable.
Innovamos constantemente para ofrecer propuestas relevantes para el mercado latinoamericano. En Walt Disney World Resort, en Florida, por ejemplo, contamos con el 4 Park Magic Ticket, que permite a los visitantes disfrutar de los cuatro parques temáticos a un precio preferencial, vigente hasta septiembre de este año.
En Disneyland Resort, en California, seguimos enriqueciendo nuestra oferta familiar con nuevas experiencias, como Bluey's Best Day Ever, que conecta especialmente con los visitantes más pequeños. Asimismo, Disney Cruise Line continúa expandiendo su flota, que actualmente cuenta con ocho barcos y sumará una nueva embarcación hacia finales de 2027, fortaleciendo una propuesta que combina entretenimiento, innovación y un servicio excepcional.
¿Qué buscan hoy los viajeros jóvenes en un parque temático o destino vacacional que quizá no buscaban las generaciones anteriores?
Hoy, los viajeros jóvenes buscan mucho más que entretenimiento: quieren vivir experiencias que generen conexión, autenticidad y momentos memorables que puedan recordar y compartir. Existe un equilibrio muy interesante entre el deseo de descubrir nuevas experiencias y la reconexión con aquellas historias que marcaron su infancia. Disney ha acompañado a generaciones enteras, creando un vínculo emocional que trasciende el tiempo. Nuestros destinos permiten revivir esa conexión mediante experiencias que combinan nostalgia e innovación, haciendo que cada visitante se sienta parte de algo verdaderamente especial.
La tecnología está transformando la industria turística. ¿Qué innovaciones consideras que tendrán el mayor impacto en la experiencia de viaje durante los próximos diez años?
La inteligencia artificial y los avances tecnológicos están redefiniendo la manera en que las personas planean y disfrutan sus viajes. Su mayor impacto estará en la personalización de la experiencia y en la capacidad de anticipar las necesidades de cada visitante, haciendo que cada viaje sea más fluido, intuitivo y relevante. La tecnología no sustituye la magia; la potencia, permitiéndonos concentrarnos en lo más importante: crear momentos extraordinarios para cada visitante.
Disney Destinations ha construido una conexión emocional única con sus visitantes. ¿Cómo se mantiene relevante una marca icónica?
La relevancia de Disney radica en su capacidad para evolucionar constantemente sin perder su esencia. Nuestros destinos están diseñados para ofrecer experiencias inmersivas que conectan con personas de todas las edades, especialmente con las nuevas generaciones, que valoran las vivencias reales frente al consumo digital permanente. Hoy observamos una tendencia clara hacia la búsqueda de momentos de desconexión y experiencias significativas. Ahí es donde Disney Destinations encuentra una oportunidad única: ofrecer vivencias que se convierten en recuerdos para toda la vida.
Como líder en el sector turístico, ¿qué habilidades consideras esenciales para los jóvenes profesionales que desean construir una carrera exitosa en la industria de los viajes y la hospitalidad?
Creo firmemente en el potencial de las personas para construir su propio camino. En una industria tan dinámica, habilidades como la comunicación efectiva, la empatía y la capacidad de adaptación son fundamentales. Asimismo, mantener una actitud de aprendizaje continuo e impulsar la innovación son factores clave para seguir siendo relevante en un entorno en constante evolución.
También es indispensable construir relaciones sólidas. Buscar mentoría, aprender de otros profesionales y conocer sus trayectorias enriquece profundamente el desarrollo personal y profesional. Y, sobre todo, es importante entender que el fracaso no representa un obstáculo, sino una oportunidad para crecer, evolucionar y avanzar con mayor claridad.
La sostenibilidad es una preocupación creciente. ¿Cómo visualizas el equilibrio entre crecimiento turístico, innovación y responsabilidad ambiental en el futuro de los destinos vacacionales?
La sostenibilidad se ha convertido en uno de los pilares fundamentales para el futuro de la industria turística. Hoy observamos un compromiso cada vez mayor por parte de las empresas para integrar prácticas responsables en sus operaciones. El gran reto —y, al mismo tiempo, la gran oportunidad— consiste en encontrar soluciones innovadoras que permitan seguir creciendo mientras protegemos el entorno.
El futuro de los destinos turísticos dependerá de su capacidad para adaptarse con rapidez e incorporar la sostenibilidad como parte esencial de la experiencia del visitante, y no como un elemento adicional.
CONTACTO
disneyworld.disney.go.com
Londres No. 22, colonia Juárez,
alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México,
México, 06600.
