Vicente Madrigal: “The Fives, un concepto que conquista los sentidos”

Por: Ángel Gallegos

Hace unos días, la reconocida firma de hospitalidad The Fives Hotels & Residences organizó un par de eventos para presentar, entre la comunidad de agentes de viajes de Ciudad de México, su nueva plataforma de reservaciones: Mar Holidays Travel Network.

Al finalizar la segunda jornada tuvimos oportunidad de platicar con Vicente Madrigal, vicepresidente de Ventas del The Fives, quien nos compartió más detalles sobre la marca y algunos tips que todo profesional de los viajes debe saber para poder ofrecer mejor la experiencia de The Fives en Riviera Maya:

1. Para quienes aún no conocen bien The Fives, ¿cómo definirías su concepto de hospitalidad?
The Fives es un concepto ubicado en el Caribe mexicano, con tres propiedades en Playa del Carmen y una más en Puerto Morelos. Cada uno de estos hoteles tiene su propia personalidad, pero a todos lo une el poder y originalidad de nuestro nombre, que evoca a los cinco sentidos. En The Fives no solo queremos que el huésped disfrute de un trato personalizado y con todas las comodidades, queremos llevar la idea de un All Inclusive a un All Sense Inclusive, donde podamos conquistar, en cada momento, todos y cada uno de sus sentidos.

2. Platícanos sobre las cuatro propiedades de The Fives en la Riviera Maya
Nuestro hotel principal es The Fives Beach, con 700 suites, que es un Todo Incluido localizado en un inmejorable escenario de Playa del Carmen. El segundo es una propiedad boutique, con 93 suites, ubicada en Puerto Morelos, población que aún guarda esa esencia de pueblito tranquilo, pesquero, pero con todos los servicios de un destino más grande; varias de sus suites miran al increíble azul turquesa del Mar Caribe. El tercer hotel es The Fives Downtown, inmerso en el corazón de Playa del Carmen, ideal para los viajeros que buscar partir de ahí para hacer excursiones en los alrededores de la Riviera Maya. Y, finalmente, el último hotel que hemos incorporado a nuestro portafolio es The Front Beach by the Fives, una propiedad también boutique, pero ubicada en Playa Xcalacoco, un fantástico escenario, con 50 habitaciones perfectas para descansar y disfrutar del inigualable marco que ofrecen las playas del Sureste mexicano.

3. ¿Qué hace diferente a The Fives de otras marcas de hospitalidad en la Riviera Maya?
Te podría decir que lo que nos hace diferentes es el concepto de nuestras habitaciones. En The Fives (con excepción de The Front Beach) lo que en realidad ofrecemos son suites-residences con una, dos o hasta tres habitaciones, lo que nos permite configurar perfectamente el hospedaje de cada huésped o una familia entera dependiendo del número de integrantes de la misma (de cualquier edad) y que estén disfrutando de las mismas vacaciones, con todas las comodidades y con el mejor de los servicios, siempre a la conquista de sus sentidos, ya sea con nuestra deliciosa oferta gastronómica, con numerosas activaciones en la playa o con nuestros escenarios ideales para solo descansar y disfrutar de la naturaleza.

4. ¿Cómo trabajan con los agentes de viajes?
Para nosotros, la comunidad de los agentes de viajes es muy importante. Por ello, hemos iniciado una fuerte estrategia de promoción tocando base primero aquí en Ciudad de México para conectar con los profesionales de la capital y dándoles a conocer nuestros productos y los beneficios de trabajar con nosotros al obtener atractivas comisiones e invitándolos también a sumarse a esta nueva plataforma que venimos presentando (Mar Holidays Travel Network), que es una interfase, muy sencilla, que permite a los agentes reservar todos nuestros hoteles, monitorear el estado de las reservas y apartar también otro tipo de servicios o experiencias como tours, visitas guiadas o transporte a varios rincones de la Riviera Maya, así como inscribirse a nuestro programa de fidelidad (ASET), en donde otorgamos muchos beneficios e incentivos económicos, otorgando hasta cuartos-noches en cortesía para los agentes que trabajen más de la mano con nosotros.

5. ¿Qué hotel recomendarías para el agente que ofrece por primera vez The Five a sus clientes?
Yo más bien les preguntaría a sus clientes ¿qué tipo de vacación quieren disfrutar en la Riviera Maya? Porque de ahí partiríamos para saber cuál es el hotel The Fives que mejor se adapta a sus necesidades y expectativas. Si es una familia, sin duda ofrecería The Fives Beach para conozcan y se sorprendan con nuestras suites-residences; pero si los clientes son una joven pareja de enamorados, la mejor opción sería The Front Beach by the Fives, para que saboreen lo mejor de la cocina que tiene esa propiedad, descansen con inigualables vistas al mar y se lleven la mejor de las sensaciones en un lugar mágico como la Riviera Maya. Lo que sí no pueden olvidar los viajeros en The Fives es uno o varios trajes de baño y muchas ganas de disfrutar y conectar con la Riviera Maya. ¡Sus sentidos harán el resto!

Para saber más sobre The Fives Hotels & Residences visita: thefiveshotels.com