Las 10 de Boletín Turístico, con Lucía Fregoso

La gerente de Sol Travel DMC México define el trabajo de un agente de viajes como el de un hada que convierte esos viajes de ensueño en realidad. ¡Aquí nos responde “Las 10 de Boletín Turístico”!

“Si haces las cosas con amor y pasión, no hay forma de que te salgan mal”

1. ¿Cómo llegaste a tu posición actual en Sol Travel?
Fue gracias a saber reconocer una oportunidad cuando se te presenta y creer en mí para aceptar el reto y la responsabilidad, confiando en mis aptitudes de liderazgo, mi conocimiento sobre México y todo el aprendizaje adquirido durante los años previos.

2. ¿Cómo defines el trabajo de un agente de viajes?
Es como ser un hada que convierte esos viajes de ensueño en realidad. Nos encargamos de crear experiencias únicas y cuidar todos los detalles, además de brindar nuestro expertise para hacer que cada viaje sea inolvidable.

3. ¿Te consideras experta en algún destino (o producto) y por qué te gusta ofrecerlo?
Me apasiona mucho hablar de México y de sus Pueblos Mágicos, tengo la fortuna de conocer casi todos los estados de la República Mexicana y más de 90 Pueblos Mágicos.

4. ¿Qué es lo más importante que un agente de viajes debe ofrecer a sus clientes?
Una combinación de confianza, seguridad, experiencia y atención para ofrecer un servicio excepcional.

5. ¿Qué haces para mantenerte al día en una industria tan demandante como esta?
Investigo mucho, leo artículos, incluso uno de mis pasatiempos favoritos es navegar en los mapas de vez en cuando. Me gusta descubrir nuevos lugares que después puedo ofrecer a mis clientes. Me considero una persona muy curiosa.

6. ¿Cuáles son tus claves para brindar un servicio de excelencia?
Ser empática y tratar a mis clientes como a mí me gustaría ser tratada. Me gusta escucharlos con atención para entender qué es lo que están buscando y dar lo mejor de mí.

7. ¿Cuál ha sido tu mayor reto en el trabajo que desempeñas?
Saber poner límites cuando es necesario.

8. ¿A qué destino regresarías y por qué?
A Real del Monte, en Hidalgo. Es mi Pueblo Mágico favorito, me encantan los paisajes boscosos, además de que representa un lugar con un gran valor sentimental y familiar.

9. ¿Qué cosa o artículo nunca se te olvida en la maleta?
Mi diario personal.

10. ¿Cuál es el mejor consejo que te han dado y que desees compartirnos?
El ser honesto y leal a tus valores, estar en constante aprendizaje, encontrar el equilibrio en nuestra vida, priorizar nuestro bienestar físico, mental y emocional.

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