Las 10 de Boletín Turístico, con Abraham Pérez

Por: Jessica Servín Castillo

“La mayoría de las agencias vende lo mismo, el servicio es lo que puede distinguirnos”.

1. ¿Cómo llegaste a tu posición actual en Sierra Madre Travel?
Gracias a que mis jefes. Ellos me vieron aptitudes y actitud para dirigir una plaza tan importante para la agencia como lo es Guadalajara.

2. ¿Cómo defines el trabajo de un agente de viajes?
Es de suma importancia para poder filtrar la idea que tiene el cliente final para ayudarle con su viaje.

3. ¿Te consideras experto en algún destino y por qué?
Europa es el producto principal que ofrecemos en Sierra Madre.

4. Desde tu perspectiva, para una agencia de viajes, ¿qué es lo más importante que se debe ofrecer a los clientes?
El servicio, la gran mayoría vende lo mismo, pero el servicio es lo que distingue.

5. ¿Qué haces para mantenerte al día en esta industria tan demandante?
Procuró ir a la mayoría de eventos para actualizarme sobre las novedades del destino y leer artículos en revistas enfocadas a nuestra industria.

6. ¿Cuáles son tus claves para brindar un servicio de excelencia?
Siempre ser empático y poder entender a nuestro cliente.

7. ¿Cuál ha sido tu mayor reto en el trabajo que desempeñas?
Acoplarme a otra ciudad, equipo de trabajo y entender el mercado del Occidente del país, ya que toda mi vida me desempeñé en la zona norte.

8. ¿A qué destino regresarías y por qué?
Roma, es una ciudad espectáculo al aire libre.

9. ¿Qué cosa o artículo nunca olvidas en tu maleta?
Unos tenis cómodos para poder recorrer el sitio a donde voy.

10. ¿Cuál es el mejor consejo que te han dado y que quieras compartirnos?
Que disfruten siempre lo que hacen y en dónde estén, con actitud positiva y con responsabilidad, ¡eso abre muchas puertas!

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