Jacco van Teeffelen: La importancia de crear experiencias únicas

Por: Jessica Servín Castillo

“Hacer todo con el corazón transforma momentos cotidianos en memorias inigualables”

A finales del año pasado, Jacco van Teeffelen, gerente general de Fairmont Mayakoba, recibió el Premio Internacional GM (General Manager) al Mejor Líder de la Hospitalidad en México 2023 por parte de Golden Tree Events Organizing & Managing, Dubai, EAU, galardón que reconoce a los mejores gerentes generales del amplio sector hotelero.

Van Teeffelen fue seleccionado entre más de 1,000 nominados de alrededor de 70 países, de las principales firmas hoteleras del mundo.

Para Jacco van Teeffelen, este premio fue el resultado de una larga y excepcional carrera en el mundo de la gestión hotelera. Su experiencia se ha extendido en todo el mundo en destinos como el Reino Unido, las Maldivas, Estados Unidos, Canadá o el Caribe, así como en hoteles de renombre como el Savoy de Londres, Rosewood Jumby Bay, St. Regis de Nueva York y las propiedades Fairmont de San Diego, Winnipeg y San Francisco.

¿Qué importancia tiene en la hospitalidad crear experiencias únicas?
El huésped de lujo ha cambiado con el tiempo y hoy en día está buscando experiencias inigualables en lugares surreales y Fairmont Mayakoba es el lugar perfecto para que eso suceda. Aquí transformamos momentos cotidianos en conexiones sinceras; reunimos a las personas para que se sientan acogidas en este entorno místico donde la emoción tiene el poder de cambiarlo todo.

¿Crees que se está viviendo un nuevo concepto de hospedaje a partir de las nuevas tecnologías?
El viajero del siglo XXI ha cambiado con respecto al de hace 30 años. La tecnología ha permitido ampliar los medios de distribución tales como lo son las redes sociales, la web, etc. El turista de hoy es un turista empoderado con muchas opciones para elegir sus opciones de viaje, y gracias a su participación activa se ha convertido también en generador de contenido. Las nuevas tendencias generan nuevas necesidades y nosotros siempre estamos un paso adelante.

¿Qué significa para ti y tu trabajo crear experiencias únicas? ¿En qué te inspiras?
Hacemos todo con el corazón y transformamos momentos cotidianos en memorias inigualables. En Mayakoba vivimos en una jungla mística con muchas tradiciones e historias que contar. Todos los días son la oportunidad perfecta para inspirarnos en esta tierra mágica y transmitir este amor y sentimiento por esta cultura local a nuestros huéspedes, sin olvidarnos del lujo.

En Fairmont Mayakoba, Jacco se ha ganado el respeto de todo su equipo a través de una mezcla única de pensamiento estratégico e implementación de objetivos, una profunda experiencia operativa práctica, fuertes habilidades interpersonales y la capacidad de mantener excelentes relaciones con los huéspedes, propietarios, proveedores, comunidad local y colaboradores de Accor.

Para saber más sobre Fairmont Mayakoba visita: fairmont-mayakoba.com