20-08-2026
Posadas busca ampliar el alcance de su estrategia de crecimiento mediante la evolución de Fiesta Rewards, su programa de lealtad, que actualmente reúne cerca de 4 millones de socios, 7% más que hace un año.
El programa genera más de 2.3 millones de noches reservadas anualmente, equivalentes a cerca del 37% del total de reservas de la compañía. La apuesta ahora es ampliar el uso de los puntos hacia experiencias fuera de la estancia hotelera, mediante el lanzamiento de Fiesta Rewards Invita.
El nuevo esquema permitirá a los socios utilizar sus puntos en actividades gastronómicas, deportivas y de entretenimiento, con opciones que incluyen tenis, beisbol, futbol, conciertos en el Estadio GNP Seguros y el Palacio de los Deportes, además de teatro y eventos exclusivos.
“Hoy nuestros viajeros tienen acceso a más de 60 destinos y más de 200 experiencias en las 10 marcas de nuestro portafolio”, señaló Gerardo Rioseo, vicepresidente de Lealtad de Posadas. El ejecutivo explicó que la compañía busca convertir a Fiesta Rewards en un ecosistema que mantenga la relación con sus clientes más allá de la estancia.
La expansión del programa ocurre en paralelo con el crecimiento de la oferta hotelera de Posadas. La empresa cuenta con acuerdos para operar 34 nuevos hoteles, que representan 4,790 habitaciones, y comenzarán a incorporarse de manera gradual a partir del segundo semestre de 2026.
La inversión estimada para estos proyectos asciende a 16,219 millones de pesos. De ese monto, 98% será aportado por inversionistas independientes, de acuerdo con información de la compañía. La incorporación de estos establecimientos representará un aumento de 16% en su oferta de habitaciones.
Dentro de esta estrategia destacan las recientes aperturas de Izla by Fiesta Americana, en Isla Mujeres, con 122 habitaciones, y Devossion by Live Aqua, en Playa del Carmen, con 314 cuartos. A ellas se sumará Live Aqua Centro Histórico, en Ciudad de México.
El crecimiento también se apoya en alianzas comerciales. Entre ellas está la que Posadas mantiene con Santander, mediante la cual los tarjetahabientes pueden acumular y redimir puntos en las distintas marcas de la cadena.
“En Posadas creemos que la hospitalidad va mucho más allá de una estancia. Nuestro propósito es crear experiencias que conecten a las personas”, afirmó Javier Barrera, vicepresidente de Estrategia y Capital Humano.
Como parte de la renovación de Fiesta Rewards, Posadas lanzó además una campaña encabezada por el actor Diego Klein, quien fungirá como embajador del programa. La compañía busca con ello acercar la propuesta a nuevos segmentos de viajeros y reforzar el posicionamiento de su esquema de beneficios.
“Hoy, Fiesta Rewards va mucho más allá de acumular y redimir puntos. Queremos acompañar a nuestros socios antes, durante y después de cada viaje”, indicó Fernando Mazariegos, director de Productos de Lealtad.
Con esta estrategia, Posadas combina la expansión de su inventario con el desarrollo de su plataforma de fidelización, en un mercado donde los programas de lealtad buscan ampliar su participación en el gasto del viajero y generar vínculos con los clientes más allá de la reserva de una habitación.
Para saber más sobre Posadas visita: posadas.com
Londres No. 22, colonia Juárez,
alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México,
México, 06600.
