25-02-2026
La sustentabilidad dejó de ser un programa paralelo en Playa Hotels & Resorts, explica David A. Ortegón, director de Sustentabilidad de la compañía. “Se convirtió en una prioridad estratégica, que guía la toma de decisiones en todos los niveles”, señala. Este enfoque busca la eficiencia, competitividad y un equilibrio real entre lo ambiental, social y económico, alineado con estándares ESG globales. De esta manera, Playa Hotels & Resorts mejora su resiliencia ante riesgos climáticos y operativos, reduce costos y genera confianza en sus stakeholders, al tiempo que ofrece valor coherente a huéspedes y destinos.
En México, el Sistema de Gestión Sustentable Playa Cares materializa esta visión mediante proyectos locales con impacto regional. Destaca el Community Recycling Project, que en tres años ha desviado más de 10 toneladas de residuos reciclables de rellenos sanitarios, involucrando a colaboradores, familias, socios recolectores y comunidad. El proyecto enfatiza alianzas estratégicas y promueve la economía circular con mecanismos replicables en turismo.
Otros programas incluyen la conservación de biodiversidad en Puerto Vallarta con el Jardín Mágico Santuario de Mariposas A.C., y la protección de tortugas marinas con el “Turtle Fest” en Hyatt Ziva, que educa a huéspedes y colaboradores y apoya a organizaciones locales. En materia de bienestar animal, Playa Hotels & Resorts desarrolló alianzas para campañas de esterilización y creó un pabellón de lactancia para más de 300 animales en Cancún, con una inversión de 40,000 dólares y 250 horas de voluntariado.
Las iniciativas se estructuran en cuatro pilares que permiten implementar con disciplina operativa los aspectos ambientales, sociales y de gobernanza, conectando la sustentabilidad con la eficiencia y competitividad en todos los hoteles y oficinas. La participación es clave: Playa Cares estandariza la gestión con 12 programas obligatorios, facilita planeación, monitoreo y mejora continua, y promueve la comunicación con stakeholders, incluyendo la involucración del huésped en conservación y acción climática. Comités de sostenibilidad, liderados por directores y gerentes, ejecutan las acciones a nivel operativo, mientras que un equipo corporativo supervisa formación, indicadores y mejora continua para replicar el modelo.
Entre los resultados tangibles están la certificación Green Globe en todas las propiedades, la recuperación de más de 10 toneladas de materiales reciclados, la infraestructura y campañas de bienestar animal, y el alcance en educación ambiental con visitas para 300 miembros de la comunidad en Puerto Vallarta. El reporte de sostenibilidad 2023 incluye métricas ESG detalladas, aunque señala que la información no está verificada externamente, y sigue estándares como SASB, TCFD y GRI.
Ortegón subraya que la sustentabilidad es clave para la competitividad y el crecimiento a largo plazo, pues protege el capital natural y social, reduce costos y riesgos, fortalece la reputación y garantiza la licencia social para operar. Además, los viajeros y socios exigen evidencias concretas y transparencia, lo que convierte a Playa Cares en un sistema robusto que va más allá de acciones aisladas, asegurando resultados medibles y comunicables en toda la operación.
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