29-07-2026
Omni Hotels & Resorts prepara su llegada a México con Omni Pontoque Resort Punta de Mita, un desarrollo que marcará la primera operación propia de la compañía fuera de Estados Unidos. Con 246 habitaciones, una fuerte apuesta por el segmento de lujo, grupos, incentivos y experiencias vinculadas con la cultura local, el proyecto busca posicionarse en uno de los destinos turísticos más dinámicos del país. Fernando Gibaja, director general de la propiedad, comparte la visión detrás de esta expansión y los retos de competir en un mercado donde el viajero de alto poder adquisitivo busca algo más que exclusividad.
¿Qué representa este proyecto para la compañía y para el mercado turístico mexicano?
Omni es una compañía muy diferente a otras grandes cadenas internacionales. Es una empresa familiar. Bob Rowling, fundador de la compañía, adquirió la marca en los años noventa y actualmente está acompañado por su hijo Blake, quien hoy lidera la empresa. Omni cuenta con alrededor de 50 hoteles y prácticamente todos son propiedad de la compañía. Eso es algo muy difícil de encontrar actualmente en la industria.
Lo que más me llamó la atención fue su filosofía. Son hoteles muy enfocados en la familia, donde cada integrante encuentra su espacio: niños, adolescentes y adultos. Además, muchas de sus propiedades tienen una relación muy importante con el golf, los eventos y los viajes de incentivo.
Para mí, la llegada de Omni a México significa traer una compañía sólida de Estados Unidos a uno de los mercados turísticos más importantes y dinámicos del mundo. También es un momento importante porque esta será la primera vez que Omni sale de Estados Unidos con una propiedad propia y con un concepto de lujo.
¿Cómo busca posicionarse Omni Pontoque Resort?
No buscamos competir en el ultralujo. Creo que ese segmento está actualmente muy desarrollado con marcas como St. Regis, Ritz-Carlton, Rosewood o One&Only. Nuestra intención es ofrecer un lujo diferente: un servicio espectacular, pero sin que el huésped necesariamente tenga que pagar las tarifas más altas del mercado. Queremos que las personas se sientan bien cuidadas.
Una de las grandes fortalezas de Omni es precisamente el factor humano. Yo he trabajado en compañías internacionales excelentes, donde siempre existe una cultura de servicio, pero cuando conoces Omni, entiendes que la atención a las personas forma parte del ADN de la empresa.
¿Qué elementos tendrá el hotel para diferenciarse dentro del segmento de lujo?
El hotel tendrá 246 habitaciones y una ubicación privilegiada en Punta de Mita. Cuando recorres la propiedad, entiendes que cada detalle fue pensado para cuidar la experiencia del huésped desde que llega hasta que disfruta un restaurante, el spa o las áreas comunes. Una de las cosas que más me llamó la atención es la amplitud de los espacios.
Aunque el hotel tenga una ocupación alta, no queremos que el huésped sienta que está en un lugar saturado. Hay áreas abiertas, espacios naturales y una distribución que permite disfrutar la privacidad. Para mí, el lujo no está solamente en que todo sea perfecto visualmente. Está en cómo haces sentir a la persona.
¿Por qué elegir Punta de Mita para este proyecto y no otro destino de playa en México?
Esa misma pregunta se la hice a Bob Rowling. Él lleva más de 25 años viniendo a Punta de Mita. Se enamoró del destino y compró el terreno hace aproximadamente 20 años con la idea de desarrollar un hotel. El proyecto estaba pensado para comenzar en 2019, pero llegó la pandemia y tuvo que detenerse. Cuando le pregunté cuál era la razón de elegir Punta de Mita, su respuesta fue muy clara: el mejor servicio está en México.
Además del hotel, ¿qué otros elementos contempla el desarrollo?
El hotel es la primera fase del proyecto. Blake Rowling, quien actualmente dirige la compañía, tiene una visión muy enfocada en las familias. Aunque el hotel contará con 246 habitaciones, es una propiedad muy amplia, lo que permitirá que los huéspedes tengan privacidad y que no exista una sensación de saturación.
También habrá áreas pensadas para convivir en familia. Un concepto que me gusta mucho de Omni en otros hoteles son los espacios con fogateros, donde por las tardes y noches las familias pueden reunirse, conversar, disfrutar una película o simplemente compartir tiempo juntos.
La operación de un hotel de lujo depende del talento. ¿Cuál será la estrategia para formar el equipo?
Para nosotros, la prioridad será el equipo humano. Todos los líderes que estamos integrando venimos de compañías de lujo y tenemos una visión común. Nosotros no contratamos personas; seleccionamos actitud. Buscamos colaboradores que tengan vocación de servicio, que quieran crecer y que compartan una misma filosofía. Queremos desarrollar talento, formar personas y construir una cultura donde los colaboradores tengan la posibilidad de hacer carrera dentro de la compañía. La hospitalidad comienza con el equipo.
¿Cómo será el proceso de apertura?
La apertura está prevista para el primer trimestre de 2027. Queremos que todo esté preparado: restaurantes, spa, gimnasio, Kids Club, áreas de eventos y habitaciones. Actualmente, estamos avanzando en la preparación operativa y en la integración del equipo. Sin embargo, aunque todo estará listo, la apertura será gradual. La prioridad no es abrir y generar ingresos inmediatamente; la prioridad es que la experiencia sea la adecuada.
¿Qué importancia tendrá el mercado mexicano dentro de la estrategia de Omni Pontoque Resort Punta de Mita?
Será un mercado muy importante para nosotros. De hecho, ya contamos con una persona enfocada en el mercado mexicano y estamos fortaleciendo nuestra estrategia en metrópolis como Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara, principalmente por la conectividad y la cercanía con el destino. Para nosotros será fundamental, tanto en el segmento individual como en grupos, incentivos, eventos y bodas. De hecho, antes de la apertura ya tenemos interés y reservaciones confirmadas de grupos y bodas mexicanas.
¿Cuál será la principal apuesta de Omni Pontoque Resort frente a la nueva generación de viajeros?
La experiencia. Queremos que la gente llegue al hotel y sienta que está en un lugar especial, pero no únicamente por la arquitectura o las instalaciones. Queremos que recuerde a las personas que lo atendieron, los momentos que vivió y la conexión que tuvo con el destino. El hotel puede ser extraordinario, pero al final son las personas quienes hacen la diferencia.
Nuestra responsabilidad será construir un equipo que tenga esa vocación de servicio y que entienda que la hospitalidad consiste en hacer sentir bien a alguien. Ese será nuestro mayor reto y también nuestra mayor oportunidad.
CONTACTO
omnihotels.com
Londres No. 22, colonia Juárez,
alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México,
México, 06600.
