18-05-2026
El turismo y la aviación atraviesan una etapa de transformación marcada por la conectividad y la evolución de las experiencias de viaje. En este contexto, Air Canada refuerza su apuesta por México como uno de sus mercados estratégicos en la región. Platicamos con Günther Leudesdorf, director regional para México, Argentina y destinos de playa de la compañía, sobre ello y el papel que jugará el país en los planes de crecimiento y conectividad internacional de Air Canada hacia 2026.
¿Qué avances tecnológicos están implementando en Air Canada para optimizar operaciones y elevar la experiencia del pasajero?
Un ejemplo concreto es la incorporación de Wi-Fi gratuito de alta velocidad para socios Aeroplan en prácticamente toda nuestra flota en Norteamérica, México y el Caribe, con una expansión progresiva hacia rutas internacionales. Además, nuestra app móvil es una pieza clave dentro del ecosistema digital.
Actualmente, permite rastrear equipaje, obtener información clara sobre vuelos de conexión, recibir notificaciones proactivas y, algo especialmente relevante, gestionar el itinerario de forma autónoma en caso de disrupciones. Esto permite que el cliente reaccione rápidamente y atienda las necesidades de su viaje sin depender de filas o llamadas.
¿Cómo están redefiniendo la propuesta de lealtad más allá de la acumulación de millas?
Aeroplan dejó de ser un programa de lealtad tradicional para convertirse en una propuesta de valor mucho más amplia. Nuestro enfoque está en ofrecer opciones, flexibilidad y alcance global. Somos socios fundadores de Star Alliance, lo que brinda a nuestros clientes acceso a una red de 26 aerolíneas miembro.
Buscamos que el viajero perciba consistencia en el valor ofrecido, ya sea volando con Air Canada, conectando con aerolíneas asociadas o accediendo a beneficios tangibles como Wi-Fi, servicios prioritarios y distintas combinaciones para concretar sus planes utilizando puntos y/o efectivo.
¿Qué papel juegan hoy los servicios premium dentro de su estrategia comercial?
El producto premium es estratégico para Air Canada y actualmente lo estamos llevando a un nuevo nivel. Un indicador clave es la incorporación del Airbus A321XLR, que nos permite ofrecer, por primera vez, un avión de pasillo único con asientos totalmente reclinables, ideal para rutas de largo alcance con menor densidad. A esto se suma la renovación del Boeing 737 MAX de Air Canada Rouge, diseñada para elevar la experiencia del viajero, así como la reciente introducción de la nueva cabina Air Canada Signature y la Signature Plus Suite, que ofrecen mayor privacidad, espacio y confort en vuelos de larga distancia.
Además, el componente en tierra es fundamental. Nuestro Air Canada Signature Suite Lounge ha sido reconocido por Skytrax como uno de los mejores en su categoría, reflejando el nivel de experiencia que buscamos ofrecer a nuestros viajeros premium incluso antes de abordar.
¿Qué impacto tiene la incorporación del Airbus A321XLR en eficiencia y apertura de mercados?
El A321XLR es clave dentro de la estrategia de crecimiento de Air Canada. Nos permite operar rutas de largo alcance de manera más eficiente, con menores costos por asiento y una huella ambiental reducida. Gracias a este tipo de flota, podemos abrir nuevos mercados, explorar rutas punto a punto y conectar ciudades que antes no eran viables, sin comprometer ni el nivel del producto ni la rentabilidad.
En términos de promoción y marketing, ¿hacia dónde están dirigiendo sus esfuerzos este 2026?
En 2026, Air Canada continúa apostando fuertemente por México como un mercado estratégico. Estamos enfocados en reforzar nuestro posicionamiento como una aerolínea global premium. Dentro del país, Monterrey y Guadalajara son mercados prioritarios debido a su dinamismo corporativo y potencial internacional. Nuestra comunicación está centrada en valor, experiencia y conectividad, además de fortalecer la relación con agencias de viajes, socios comerciales y clientes frecuentes.
CONTACTO
aircanada.com
Londres No. 22, colonia Juárez,
alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México,
México, 06600.
