28-01-2026
México se mantiene como uno de los mercados internacionales más relevantes para el turismo de Estados Unidos. La combinación de una amplia conectividad aérea, el avance de las estrategias digitales y un cambio en el perfil del viajero mexicano —cada vez más orientado a experiencias personalizadas y de mayor valor— está redefiniendo la relación turística entre ambos países.
En entrevista exclusiva, Chris Heywood, Senior Vice President, Public Relations y Chief Communications Officer de Brand USA, nos detalla las prioridades de su estrategia de promoción para 2026, el papel de la tecnología en la toma de decisiones de viaje y las oportunidades que representan los destinos secundarios y los grandes eventos para el crecimiento sostenido del flujo turístico desde México.
Ante los cambios constantes en la dinámica turística global, ¿cuáles son las principales estrategias de Brand USA para atraer turistas mexicanos en 2026?
México es un mercado prioritario para Brand USA, y nuestra estrategia para 2026 se basa en tres ejes: relevancia, conectividad y colaboración. Además de los múltiples “generadores de demanda” —que van desde parques temáticos y parques nacionales hasta arte, cultura y gastronomía—, estamos capitalizando un periodo histórico para el turismo en Estados Unidos.
Con megaeventos en el horizonte, como la Copa Mundial de la FIFA 2026, el 250 aniversario de Estados Unidos y el centenario de la Ruta 66, existen razones sólidas para inspirar a los viajeros mexicanos a elegir el país como destino.
Al mismo tiempo, estamos incentivando a los visitantes a mirar más allá de las puertas de entrada tradicionales y a explorar una oferta más amplia de destinos y experiencias. Esto es posible gracias a alianzas comerciales robustas y a una conectividad aérea cada vez mayor, que facilita y hace más accesible el viaje. Uno de los grandes diferenciadores de Estados Unidos es su oferta de actividades al aire libre y de aventura, un segmento que consideramos aún poco explorado en toda su magnitud por el mercado mexicano.
La tecnología y el marketing digital juegan un papel clave en las decisiones de viaje. ¿Cómo está Brand USA aprovechando estas herramientas para captar turistas de América Latina, y específicamente de México?
La tecnología es central en la manera en que hoy se planifican los viajes, y en Brand USA estamos realizando inversiones significativas en estrategias con enfoque digital. Trabajamos con las principales plataformas de viajes y agencias de viajes en línea (OTA) para implementar campañas digitales de embudo completo en México, que combinan inspiración y conversión.
Asimismo, a través de nuestro ecosistema America the Beautiful, estamos integrando herramientas de planificación basadas en inteligencia artificial que permiten a los viajeros crear itinerarios personalizados según sus intereses, haciendo que el proceso sea más intuitivo y atractivo desde el primer contacto. En Brand USA continuamos innovando y explorando nuevas oportunidades en torno a la inteligencia artificial, bajo el liderazgo de nuestra vicepresidenta senior de Innovación y directora de Inteligencia Artificial, Janette Roush.
¿Por qué sigue siendo tan importante —pese al avance tecnológico y de las comunicaciones— que los destinos cuenten con agencias de representación y alianzas con agencias de viajes?
Porque los viajes siguen siendo una decisión altamente basada en la confianza y la experiencia. Las agencias de representación y los asesores de viajes aportan un conocimiento profundo del mercado local, mantienen una presencia constante y ayudan a convertir la inspiración en reservas concretas. También cumplen un papel clave en la capacitación y formación, asegurando que los agentes cuenten con las herramientas necesarias para comercializar destinos en Estados Unidos con eficacia y seguridad.
La tecnología amplía el alcance, pero son las relaciones comerciales sólidas las que fortalecen la credibilidad y la conversión. En Brand USA estamos firmemente comprometidos con impulsar la demanda a través de nuestra relación con el sector turístico. En este sentido, invitamos a los profesionales a participar en nuestro Programa de Descubrimiento de EE. UU.
Desde su perspectiva, ¿qué destinos o experiencias en Estados Unidos tienen mayor potencial de crecimiento entre los turistas mexicanos este año?
México es uno de los países con mayor conectividad aérea directa hacia Estados Unidos, con vuelos sin escalas de costa a costa. Actualmente, existen más de 25.3 millones de asientos sin escalas entre ambos países, lo que permite a los viajeros mexicanos acceder a una amplia variedad de destinos más allá de los tradicionales.
Si bien los diez estados más visitados por los turistas mexicanos continúan siendo diversos, observamos un creciente interés por destinos que ofrecen propuestas diferenciadas y la posibilidad de recorrer múltiples regiones en un solo viaje. El noroeste del Pacífico, con Seattle como puerta de entrada, atrae a quienes buscan una combinación de vida urbana y naturaleza. Nueva Inglaterra, incluyendo Boston y sus zonas costeras, gana terreno gracias a su riqueza histórica, gastronómica y a sus rutas escénicas. Estados como Montana destacan entre los viajeros que buscan paisajes abiertos y experiencias auténticas del Oeste, mientras que Puerto Rico mantiene un fuerte atractivo por su cultura, gastronomía y playas. La conectividad aérea facilita la creación de itinerarios personalizados y con múltiples escalas.
La experiencia del viajero es clave para la fidelización. ¿Cómo colabora Brand USA con aerolíneas, cadenas hoteleras y otros actores para garantizar un viaje más fluido y atractivo para los turistas mexicanos?
Brand USA funciona como un articulador dentro del ecosistema turístico, coordinando esfuerzos entre destinos, aerolíneas, cadenas hoteleras y socios de distribución para mejorar la experiencia integral del visitante. Esto incluye iniciativas de marketing conjunto, apoyo al desarrollo de rutas aéreas y programas de capacitación continua para asesores de viajes.
Al asegurar un acceso claro y sencillo a la información, los productos y los itinerarios adecuados, contribuimos a reducir fricciones en el proceso de reserva y a ofrecer una experiencia de viaje más fluida y satisfactoria.
Mirando hacia 2030, ¿qué tendencias globales de turismo cree que definirán la relación entre Estados Unidos y México como mercados emisores y receptores?
De cara a 2030, consideramos que la personalización, la planificación impulsada por la tecnología y la búsqueda de experiencias de viaje más significativas seguirán marcando la relación turística entre México y Estados Unidos. Los viajeros demandarán cada vez más itinerarios a la medida, destinos secundarios y propuestas vinculadas a la cultura, la naturaleza y los grandes eventos internacionales.
Los fuertes lazos económicos, culturales y turísticos entre ambos países colocan a esta relación en una posición privilegiada para profundizarse a medida que el sector continúa evolucionando. Estados Unidos es un destino en constante transformación, que ofrece de manera continua nuevas razones para que los viajeros mexicanos regresen una y otra vez.
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