28-05-2026
Desde su llegada a México en 2019, Turkish Airlines ha consolidado su presencia como un puente estratégico entre América Latina, Europa, Asia y Medio Oriente. En entrevista exclusiva, Arif Tatoglu, director general de la aerolínea en México, habla sobre el crecimiento del mercado mexicano, la modernización de la flota, la transformación digital y la visión de expansión global de la compañía hacia 2033.
¿Cuáles son los principales avances que Turkish ha implementado recientemente para mejorar la eficiencia del pasajero en rutas de larga distancia?
Turkish Airlines ha invertido de manera constante en la modernización de su flota, la digitalización y la mejora de sus servicios, con el objetivo de optimizar tanto la eficiencia operativa como la experiencia integral del pasajero, particularmente en rutas de larga distancia como México–Turquía.
Uno de los pilares clave de esta estrategia es contar con una flota moderna. El uso de aeronaves de nueva generación, como el Boeing 787 que actualmente opera esta ruta, nos permite mejorar la eficiencia en el consumo de combustible, reducir emisiones y ofrecer una experiencia a bordo más cómoda para nuestros pasajeros.
Al mismo tiempo, la transformación digital desempeña un papel central en la mejora de la eficiencia y de la experiencia del cliente. Continuamente fortalecemos nuestras plataformas digitales —incluidos el sitio web y la aplicación móvil—, así como procesos aeroportuarios como el check-in y el embarque, para hacer que el viaje sea más ágil y fluido.
Asimismo, avanzamos en nuestra estrategia de Nueva Capacidad de Distribución (NDC), que nos permite ofrecer contenidos más personalizados y dinámicos a socios y clientes.
¿Cómo evalúa el crecimiento del mercado mexicano en términos de demanda de viajes a Turquía?
México desempeña un papel estratégico dentro de nuestra red, no solo como destino, sino también como un importante mercado de conexión. A través de nuestro hub en Estambul, los pasajeros mexicanos pueden acceder a una amplia red global de 358 destinos en 133 países de Europa, Asia, Medio Oriente y África.
En cuanto al perfil del viajero, hemos identificado una combinación equilibrada entre turistas interesados en experiencias culturales y de turismo experiencial, así como pasajeros que utilizan Estambul como punto de conexión hacia otros destinos de nuestra red global.
De cara al futuro, nuestra estrategia de crecimiento de largo plazo está respaldada por un importante plan de expansión de flota dentro de nuestra Visión 2033, que contempla alcanzar 800 aeronaves. Esto incluye acuerdos recientes con Boeing para aviones de nueva generación, como el 787 Dreamliner y el 737 MAX, además de un importante pedido vigente con Airbus que incorpora modelos A321neo y A350, reflejando así un enfoque diversificado y equilibrado para el desarrollo de nuestra flota.
¿Qué papel juega América Latina, y particularmente México, en la estrategia de expansión futura de la aerolínea?
América Latina representa una región relevante dentro de la red global de Turkish Airlines, y México desempeña un papel estratégico como puente entre la región y Turquía. Actualmente, nuestra prioridad en México es fortalecer y optimizar las operaciones existentes, particularmente la ruta Estambul–Ciudad de México–Cancún, que funciona como una conexión clave de larga distancia entre América y nuestra red global.
Como parte de nuestra estrategia de crecimiento a largo plazo —respaldada por la expansión de la flota y el desarrollo de nuevas rutas— evaluamos continuamente oportunidades en distintos mercados, incluida América Latina. No obstante, cualquier futura expansión en México será analizada cuidadosamente en función de la demanda y de las condiciones operativas.
¿Qué tipo de alianzas estratégicas están desarrollando con los actores del sector turístico mexicano para fortalecer la conectividad?
Turkish Airlines continúa desarrollando alianzas estratégicas con actores clave del sector turístico mexicano, incluidos operadores turísticos, agencias de viajes, empresas de gestión de destinos y representantes gubernamentales, con el objetivo de fortalecer la conectividad y generar nuevas oportunidades de negocio.
Un ejemplo reciente es el Evento de Promoción de Destino GoTürkiye realizado en Ciudad de México, que reunió a importantes representantes de la industria turística de ambos países para fomentar una cooperación más estrecha y mostrar la diversidad de la oferta turística de Turquía.
Estas plataformas no solo contribuyen a posicionar a Turquía como un destino atractivo y accesible para los viajeros mexicanos, sino que también refuerzan nuestro papel en la facilitación de una conectividad eficiente a través de nuestra extensa red global. Al mismo tiempo, impulsan asociaciones de largo plazo que favorecen el crecimiento sostenible de ambos mercado.
¿Qué iniciativas está desarrollando Turkish Airlines en materia de innovación, sostenibilidad y experiencia a bordo?
La seguridad, la sostenibilidad y la innovación son pilares fundamentales de la estrategia de largo plazo de Turkish Airlines. La modernización de la flota continúa siendo uno de los principales motores. En paralelo, avanzamos en nuestros procesos de transformación digital mediante el aprovechamiento de nuevas tecnologías para agilizar las operaciones, esto incluye mejoras en nuestras plataformas digitales de venta y nuevas opciones de conectividad a bordo, como la incorporación de sistemas de entretenimiento con Bluetooth.
También estamos introduciendo el nuevo concepto de suite en Clase Ejecutiva, además de un menú renovado inspirado en el patrimonio culinario turco, funciones ampliadas de entretenimiento, opciones de televisión en vivo y mejoras en el servicio tanto en Clase Ejecutiva como en Clase Económica.
Más que centrarnos en una sola iniciativa, mantenemos un enfoque integral orientado a fortalecer continuamente la tecnología, la calidad del servicio y la eficiencia operativa.
CONTACTO
turkishairlines.com
Londres No. 22, colonia Juárez,
alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México,
México, 06600.
