06-09-2024
“Buscamos siempre trabajar de la mano con los agentes de viajes para que tengan las mejores herramientas de venta que les permitan cumplir sus objetivos y que puedan tener una retribución extra que los motive a seguir incrementando sus reservas”, nos dice Rodrigo Motavelazco, director de Ventas en Hoteles Xcaret, quien también nos habló sobre la nueva plataforma del grupo: Xcaret Agents.
¿Cuánto tiempo les llevó el desarrollo de la plataforma Xcaret Agents?
Desde el año pasado la desarrollamos en conjunto con todo el equipo que trabaja muy de la mano con los agentes y nuestros aliados. Con la experiencia y aprendizajes de nuestra primera plataforma, AOL Xcaret, hemos desarrollado esta nueva, con una mejor interfaz y accesibilidad para gestionar sus reservas.
¿Cuáles son las ventajas principales, además de facilidad y rapidez al reservar?
La gestión eficiente de consultas, cotizaciones y reservaciones; también cuenta con pago automático de comisiones del 15% sobre el total bruto. La consulta de disponibilidad y tarifas será instantánea, permitiendo a los agentes de viajes ofrecer respuestas de cotización en cuestión de minutos. Además, las reservas pueden ser pagadas con cualquier tarjeta de crédito, ya sea corporativa o del cliente, y las comisiones se pagan automáticamente después del check-out.
¿Qué otros lanzamientos importantes o incentivos ofrecen a los agentes de viajes?
Contamos con nuestra otra plataforma, AOL Xcaret, enfocada a nuestros parques y tours. Es una plataforma donde tienen acceso directo a toda la gama de productos de Parques y Tours de Grupo Xcaret. Ahí, podrán cotizar, reservar y confirmar en el momento que lo requieran y con tarifas preferenciales para agencias.
Además de Xcaret Rewards México, LATAM y Europa, nuestra plataforma de fidelización para agentes de viajes, donde pueden ganar dinero con las reservas de sus clientes y canjearlo por estancias o cheques de regalo.
¿Hacia dónde están llevando las estrategias de ventas de sus hoteles y qué planes tienen para el 2025?
Para el próximo año, continuaremos innovando en nuestras diferentes unidades de negocio, hoteles y parques, buscando brindar siempre a nuestros huéspedes y visitantes, el servicio y calidad que se merecen para disfrutar de todo lo que Xcaret ofrece. Por ejemplo, para 2025, tenemos contemplada la ampliación de uno de nuestros hoteles, Hotel Xcaret México, con un concepto único para niños y adolescentes.
Para saber más sobre sobre Xcaret Agents visita: booking.xcaretagents.com
Londres No. 22, colonia Juárez,
alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México,
México, 06600.
