19-01-2026
La hospitalidad de lujo atraviesa una transformación profunda. La tecnología redefine la relación con el huésped, la sostenibilidad se convierte en un estándar y los viajeros buscan experiencias cada vez más personales; los hoteles independientes enfrentan el desafío de evolucionar sin perder su identidad. En este contexto, Stefania Ymay, Regional Director México de Preferred Hotels & Resorts, comparte su visión sobre las tendencias que marcarán el sector este 2026 y el papel que jugarán las marcas de representación para fortalecer la competitividad de la hotelería independiente.
FIDELIDAD, PILAR DEL VIAJERO PREMIUM
De cara a 2026, el viajero de lujo se alejará de las recomendaciones dictadas por algoritmos y de las tendencias pasajeras en redes sociales para priorizar experiencias auténticas, alineadas con sus intereses personales. Así lo señala la Regional Director México de Preferred Hotels & Resorts, al referirse a los hallazgos de The Luxury Travel Report de la compañía. “Los viajeros buscan propuestas que no estén determinadas por lo que está de moda, sino por aquello que realmente conecta con ellos”, afirma.
Esta evolución va de la mano con una redefinición del concepto de lujo. “Cada vez más, el lujo se asocia con experiencias legendarias y únicas en la vida, con momentos irrepetibles que dejan una huella emocional”, explica Ymay. A ello, se suma una mayor demanda de propuestas multisensoriales dentro de los hoteles, donde la gastronomía, el diseño, el arte, la música y los servicios de concierge altamente personalizados se convierten en elementos clave para elevar la experiencia del huésped.
El interés por la historia y la cultura también gana terreno. Según la directiva, los viajeros buscan conectar con el pasado a través de destinos, relatos y actividades con un fuerte valor patrimonial. En paralelo, los programas de lealtad adquieren una relevancia estratégica en el segmento de lujo. “La fidelidad se ha convertido en un pilar del viaje premium. Hoy los viajeros esperan beneficios claros y esquemas inteligentes que les permitan optimizar su gasto sin renunciar a experiencias de alto nivel”, señala.
TENDENCIAS Y SOSTENIBILIDAD
En México, los hoteles miembros de Preferred Hotels & Resorts han sabido responder a esta demanda sin diluir su identidad. “Cada propiedad interpreta estas tendencias desde su propia esencia, su estilo y su tradición”, explica Ymay. Esto se traduce en propuestas diferenciadas en gastronomía, bienestar y actividades culturales, diseñadas para conectar con el viajero contemporáneo sin sacrificar el carácter único de cada hotel.
La tecnología, por su parte, juega un rol cada vez más decisivo en la relación con el huésped. “La inteligencia artificial transformará la forma en que los viajeros buscan, comparan y reservan”, advierte la ejecutiva. La personalización digital permitirá anticipar necesidades y ofrecer recomendaciones más precisas. De acuerdo con The Luxury Travel Report, el 85 % de los viajeros de lujo utiliza estrategias para mantener experiencias premium sin aumentar su gasto, lo que refuerza la necesidad de contar con programas sólidos y bien estructurados.
Otro factor que ya no admite matices es la sostenibilidad. “Dejó de ser un diferenciador para convertirse en una expectativa básica del viajero”, afirma Ymay. En los próximos años, su peso en la decisión de compra será aún mayor, particularmente entre los viajeros de lujo con una conciencia social y ambiental más desarrollada. Para acompañar a sus hoteles miembros en este proceso, Preferred impulsa Beyond Green, una marca que agrupa propiedades que cumplen con estándares estrictos en prácticas ambientales, apoyo a comunidades locales y preservación cultural.
ESTRATEGIA TURÍSTICA
México, señala Ymay, se encuentra en un momento estratégico para el turismo premium. La Copa del Mundo 2026 representa una oportunidad relevante para atraer viajeros internacionales y fortalecer el mercado interno de alto poder adquisitivo. Sin embargo, también existen retos. “Factores como el entorno político y económico, las políticas migratorias o la inestabilidad regional pueden influir en la percepción del destino”, advierte. Para un viajero con múltiples opciones globales, estos elementos pueden ser decisivos.
En este escenario de mayor incertidumbre económica, Preferred Hotels & Resorts se posiciona como un aliado para los hoteleros independientes. “Ofrecemos una combinación de flexibilidad y herramientas de alto nivel que permite a los hoteles mantenerse competitivos y rentables sin perder su independencia”, concluye Ymay. Servicios de distribución global, un programa de lealtad robusto, marketing y relaciones públicas forman parte de una propuesta diseñada para que la hotelería independiente compita en el mercado global del lujo.
CONTACTO
preferredhotels.com
Londres No. 22, colonia Juárez,
alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México,
México, 06600.
