“El viajero mexicano busca cada vez más experiencias de exploración profunda”

Hace unos días, Ponant, el aclamado grupo de cruceros de lujo y exploraciones profundas en altamar, y Excelencia en Cruceros, organizaron un desayuno en Ciudad de México para agentes especializados en navieras, donde José Roncero, Director of Business Deveolpment Latam de la compañía francesa, presentó las novedades que, tanto Ponant como Paul Gauguin Cruises (parte de la familia Ponant), tienen para los viajeros más exigentes esta temporada 2025-2026.

Durante el evento, tuvimos oportunidad de platicar en exclusiva con José, quien nos compartió la importancia del mercado mexicano para Ponant, así como el valor de la relación con los agentes de viajes, y los detalles de su nueva plataforma online dirigida a los profesionales del turismo.

Para quienes aún no conocen bien a la marca, ¿qué es Ponant?
Ponant Explorations Group es una compañía francesa especializada en viajes de expedición de lujo, conformada por tres divisiones: Ponant, Paul Gauguin Cruises y Aqua Expeditions. Y somos uno de los pocos grupos que podemos ofrecer experiencias de exploración con dos componentes primordiales: Primero, el lujo, a bordo de una de las flotas más innovadoras, elegantes y modernas que existen en la industria. Y, dos, la expedición, pero una expedición verdaderamente profesional, profunda, que permita a los viajeros conectar realmente con la naturaleza, la vida salvaje o las comunidades locales, esto en Asia, Europa, el Caribe o los dos Polos, para vivir experiencias de inmersión únicas y memorables en cada destino que tocamos.

¿Qué hace diferente a Ponant de otras firmas que ofrecen experiencias de lujo en cruceros?
Ponant es una firma pionera en el segmento de las expediciones de lujo. De hecho, llevamos más de 35 años siendo líderes en este mercado. Además, somos reconocidos por ser la única compañía cuyos viajes e itinerarios están acompañados por verdaderos expertos en historia, arte, cultura, vida marina y hasta fotografía, quienes explican, comparten y guían a nuestros pasajeros en cada momento para llevar al máximo sus aventuras y vivencias en cada punto o destino que visitamos.

¿Cuál es la importancia del mercado mexicano para Ponant?
Para nosotros, el mercado latinoamericano es muy importante. Sin embargo, el mexicano es particularmente valioso, ya que es un mercado que está creciendo mucho y, por ello, la compañía ha puesto sus ojos y, sobre todo, su mayor inversión en él. Reconocemos en el viajero mexicano a un pasajero más completo, estudiado y sofisticado, dispuesto a buscar y encontrar nuevas experiencias que mezclen el lujo y el trato personalizado, con el mar y la aventura, en destinos exclusivos o remotos. Y eso, solo Ponant se lo puede ofrecer.

¿Cómo es la relación de trabajo con Excelencia en Cruceros?
Es una relación muy valiosa y altamente estratégica para nosotros. Ellas son verdaderas expertas en la industria de cruceros y conocen perfectamente el mercado mexicano. Además, dominan muy bien nuestras marcas por lo que es muy fácil apoyarnos en ellas para acercar a los prospectos todo nuestro amplio abanico de productos, de la más alta calidad y que, estamos seguros, superarán todas sus expectativas.

¿Cuál es el perfil del “viajero ideal” de Ponant?
Los clientes que normalmente navegan con nosotros son gente educada, estudiada y que tiene un notable interés por explorar y conocer lugares remotos; por aprender de otras culturas. En su ADN cuentan con ese asombroso espíritu de búsqueda y ganas de internarse en otras latitudes para descubrir y presenciar por sí mismos maravillas naturales y culturales que difícilmente podrían atestiguar con otro tipo de viajes. Nos complace mucho ser esa parte que conecta los sueños de los viajeros con itinerarios realmente únicos, en los mejores navíos, y que quedarán grabados para siempre en la memoria de nuestros pasajeros.

Platícanos sobre la relación de la compañía con los agentes de viajes
Es fundamental. Por ello, trabajamos muy de la mano con ellos, pues son quienes nos pueden ayudar a abrir la puerta de los pasajeros que queremos conquistar. Ponant no tiene mucho en el mercado mexicano, y es justo la figura del agente de viajes quien, con su dedicada labor, puede apoyarnos para hacer llegar a más prospectos nuestras marcas y las rutas en que somos expertos como la Polinesia Francesa, las Islas griegas, el Caribe, o las regiones de la Antártica y el Ártico, lugares remotos a los cuales podemos llegar a bordo de nuestro espectacular rompehielos: Le Commandant Charcot.

¿Nos podrías compartir un poco más de información sobre su nueva plataforma para agentes de viajes?
Sí, tenemos esta nueva plataforma: ponantexplorer.com que, tanto como en su versión web, como en su modo de aplicación para descargar en sus teléfonos, permite a los usuarios tener todo el conocimiento de Ponant al alcance de sus manos. Ahí, los profesionales de los viajes podrán encontrar todo tipo de herramientas para conectar con nosotros: nuestros productos, rutas, itinerarios y flota, así como descubrir bancos de imágenes, videos, flyers de destinos y brochures, que pueden compartir inmediatamente a través de WhatsApp o de sus redes sociales con sus contactos o clientes.

¿Algún mensaje que quieras compartir con los agentes de viajes de México?
Que nos tengan siempre en mente. Con Ponant podemos garantizar una de las mejores experiencias viajeras de sus clientes en la vida, en destinos lejanos o exóticos, pero maravillosos en cultura y naturaleza profunda, con un trato personalizado, a bordo de una flota realmente excepcional y con una deliciosa gastronomía de estilo francés, de primer nivel, que los conquistará cada vez que se acerquen a sus mesas. Estoy completamente seguro de que, para viajes de expedición, siempre seremos su mejor opción.

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ponant.com