07-08-2026
Radisson Hotel Group anunció su colaboración con Accenture para lanzar una nueva plataforma de búsqueda de hoteles impulsada por IA, que ayudará a los usuarios a pasar de la intención del viaje a la búsqueda, comparación y planificación a través de una conversación natural.
Disponible como @RadissonHotels en ChatGPT, la aplicación permite a los viajeros buscar hoteles Radisson en más de 100 países y entre más de 1,000 hoteles mediante una conversación natural: Al iniciar una nueva conversación con @RadissonHotels al comienzo de la pregunta, los viajeros pueden solicitar consejos para planificar una escapada de fin de semana en Ámsterdam, ideal para familias, o un hotel en París con gimnasio y spa cerca de la Torre Eiffel. La aplicación responderá con hoteles Radisson relevantes, con disponibilidad y tarifas actualizadas, información sobre la ubicación, servicios, detalles del hotel y resultados interactivos en un mapa. Cuando estén listos, los viajeros podrán completar la reserva a través del sitio web de Radisson Hotels.
Este lanzamiento marca un paso importante en la transición de Radisson Hotel Group hacia el comercio basado en agentes: un cambio de los procesos de reserva tradicionales, basados en canales, a experiencias impulsadas por IA donde el descubrimiento, la comparación y la toma de decisiones se producen a través de la conversación. A medida que los viajeros recurren cada vez más a la IA para hacer preguntas, reducir opciones y planificar viajes, las marcas hoteleras necesitan ser visibles, precisas y ofrecer soluciones efectivas en el momento preciso de la decisión de compra.
“La IA está transformando radicalmente la forma en que las personas buscan y reservan estancias en hoteles, y estamos comprometidos a estar a la vanguardia de este cambio”, indicó Gianni Di Fede, director comercial de Radisson Hotel Group. “Junto con Accenture, estamos reinventando la búsqueda de hoteles para la próxima generación de viajeros, ofreciendo a los huéspedes una experiencia personalizada durante la planificación que facilita la búsqueda, comparación y reserva de propiedades de Radisson Hotels”, agregó el ejecutivo.
Por su parte, Ndidi Oteh, CEO de Accenture Song, señaló: “El comercio basado en agentes está transformando radicalmente la forma en que las personas descubren y eligen marcas. En un contexto donde las experiencias de viaje se vuelven más conversacionales y centradas en la intención, las empresas deben replantearse su estrategia: no solo para ser encontradas, sino para ser elegidas y ofrecer valor en ese preciso instante. Y en ese sentido, Radisson Hotel Group está dando un paso importante en esa dirección, creando una forma más directa y significativa de conectar con los viajeros en el momento de la toma de decisiones”.
La aplicación forma parte de la estrategia de transformación digital y reservas directas de Radisson Hotel Group. Accenture ha apoyado al grupo en la modernización de su infraestructura digital y de datos, unificando sus marcas en una única plataforma global y permitiendo un marketing más personalizado en más de 1,000 hoteles. Gracias a la aplicación de Radisson Hotels en ChatGPT, que amplía esta infraestructura a un nuevo canal de descubrimiento basado en IA, el grupo seguirá siendo visible, relevante y accesible a medida que evolucione el comportamiento de los viajeros.
Para saber más sobre Radisson visita: radissonhotels.com
Londres No. 22, colonia Juárez,
alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México,
México, 06600.
