26-09-2025
Marriott International presentó su quinto estudio anual sobre las tendencias de viaje en el Caribe y Latinoamérica (CALA), revelando un cambio sustancial en los hábitos, expectativas y motivaciones de los viajeros de la región.
El informe, basado en una encuesta a 1,250 adultos en siete mercados clave, destaca que para el 98% de los latinoamericanos, las vacaciones son al menos una prioridad moderada, y para un 63%, son una prioridad alta. Lejos de ser un lujo ocasional, los viajes de ocio son considerados una necesidad emocional y social.
La investigación muestra que el uso de inteligencia artificial (IA) en la planificación de viajes gana terreno: 43% ya ha usado herramientas de IA y 73% está interesado en utilizarlas para inspirarse. No obstante, persisten preocupaciones sobre la privacidad y la neutralidad de estas plataformas.
Entre otros hallazgos clave, el estudio señala una alta preferencia por resorts all-inclusive, un modelo que ha demostrado sólidos niveles de satisfacción y fidelidad. Marriott ya cuenta con 36 propiedades bajo este formato en CALA, y planea abrir 17 más próximamente.
El análisis también revela nuevas formas de viajar: vacaciones en temporada baja, escapadas “únicas en la vida” y viajes nostálgicos cobran popularidad, sobre todo entre los jóvenes. Asimismo, los viajeros de la región optan por experiencias multifacéticas, donde cultura, aventura y conexión familiar se entrelazan.
La tecnología también transforma la forma de reservar e inspirarse. Aunque los sitios web oficiales siguen siendo relevantes, las redes sociales y los influencers dominan entre millennials y generación Z. El 75% de los encuestados prefiere reservar directamente en canales oficiales, reflejando una creciente búsqueda de seguridad, personalización y control.
Con más de 540 propiedades en 37 países y territorios de CALA, Marriott afirma estar bien posicionado para adaptarse a estas nuevas preferencias. Su programa Marriott Bonvoy refuerza esta propuesta, permitiendo acumular puntos en más de 30 marcas globales y ofrecer experiencias con alto valor agregado.
“Los latinoamericanos están redefiniendo el concepto de vacaciones. Esta investigación nos permite seguir evolucionando para ofrecer productos relevantes y experiencias auténticas que respondan a lo que realmente valoran nuestros huéspedes”, comentó Louise Bang, Chief Commercial Officer de Marriott CALA.
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