02-08-2024
Las agencias de viajes están viendo una mayor demanda de experiencias de viajes de lujo, y las investigaciones de compañías como Deloitte solo muestran que esto seguirá aumentando con el tiempo.
¿Qué implica un viaje de lujo?
Para los viajeros que desean descansar y relajarse, una experiencia de lujo es algo así como un bungalow privado ubicado frente a las aguas cristalinas del Caribe. Todos los aspectos giran en torno a la comodidad, la facilidad y tener todo en un solo lugar. Sin embargo, para el viajero más aventurero, puede parecerse a un safari africano. En ese caso, se trata de adentrarse en la naturaleza y explorar el entorno.
La clave está en los detalles
Independientemente de las preferencias individuales, hay dos aspectos que hacen que una experiencia de viaje sea verdaderamente lujosa. La primera es la atención a los detalles. Para ofrecer una verdadera experiencia de cinco estrellas, cada detalle, desde las mentas colocadas sobre la almohada y el doblado de las toallas, debe tratarse con atención y cuidado.
El segundo, es un servicio incomparable. El viaje podría ser al centro de una gran ciudad o a la cima de una montaña remota. En cualquier caso, los viajeros esperan que se satisfaga cada uno de sus caprichos. Ya sea para organizar reservas de última hora en el restaurante más solicitado o para organizar un recorrido en helicóptero por un paisaje remoto.
La planificación lo es todo
El tipo de planificación que implica crear una experiencia de viaje de lujo requiere mucho tiempo y energía dedicados a una investigación meticulosa. Ahí es donde entran las agencias de viajes. Sin la ayuda y la experiencia de las agencias de viajes, las vacaciones de lujo serían casi imposibles de planificar. Y cuanto más exótico o desconocido es el destino, más difícil es planificarlo.
Una encuesta de Phocuswright entre agencias de viajes reveló que la mayoría (55%) de sus clientes son viajeros adinerados que buscan un servicio y experiencia personalizados, por lo general aquellos con ingresos de seis cifras.
El papel de las agencias de viajes
Los agentes de viajes no solo tienen tiempo para planificar estas vacaciones, ya que es su trabajo a tiempo completo, sino que también tienen la experiencia y las conexiones necesarias para garantizar una calidad superior durante las vacaciones. La mayoría de los clientes parecen estar de acuerdo, ya que el 85% de los viajeros de lujo ven a las agencias de viajes como la mejor manera de reservar experiencias de este tipo personalizadas.
El agente de viajes y su capacidad para gestionar con agilidad los cambios de horario y los ajustes de última hora en los planes es lo que la mayoría de los viajeros valoran, teniendo en cuenta que esto puede resultar extremadamente difícil de hacer para un viajero por su cuenta. Las relaciones que las agencias de viajes establecen con sus redes contribuyen en gran medida a ofrecer una experiencia de viaje fluida.
Con la mirada en el futuro
Los viajes de lujo están repletos de posibilidades, lo que nos da la esperanza de que la demanda siga aumentando. Ahora hay un sinfín de opciones cuando se trata de crear una experiencia de viaje personalizada. A medida que las opciones sigan aumentando, las agencias de viajes serán aún más cruciales en el proceso de hacer realidad ese viaje.
Sus recursos y su base de conocimientos son realmente la magia detrás de estas experiencias de lujo. A medida que crece la demanda, es fundamental apoyar a las agencias de viajes con acceso a redes de primer nivel y herramientas avanzadas para que su trabajo sea tan fluido como las experiencias vacacionales de sus clientes.
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