11-09-2026
Civitatis amplía sus canales de distribución hacia la inteligencia artificial. La plataforma de actividades turísticas ya permite a los usuarios descubrir experiencias, consultar disponibilidad y preparar un carrito desde ChatGPT y Claude, mientras que el checkout y el pago se completan en su sitio web.
La compañía también validó la compatibilidad de su tecnología con Gemini, de Google, y prevé activar la integración cuando el programa de partners de la tecnológica se amplíe a Europa y Latinoamérica.
El movimiento responde a un cambio en la forma de planificar los viajes. Los asistentes conversacionales comienzan a concentrar tareas que antes se realizaban mediante buscadores y sitios especializados, desde identificar qué hacer en un destino hasta comparar alternativas y avanzar hacia una reserva.
Además para habilitar estas funciones, Civitatis desarrolló un servidor basado en Model Context Protocol (MCP), un estándar que permite conectar aplicaciones y servicios con asistentes de inteligencia artificial.
La infraestructura funciona como un punto de conexión entre el catálogo de Civitatis y las plataformas de IA. En ChatGPT y Claude, los usuarios pueden buscar actividades, obtener información, revisar disponibilidad y añadir experiencias al carrito durante la conversación. Para finalizar la operación, deben pasar al sitio de Civitatis, donde efectúan el pago.
Según la empresa, la integración con ChatGPT ya genera tráfico y reservas. La estrategia también permite a Civitatis mantener una misma infraestructura tecnológica para futuras conexiones con otros asistentes, en lugar de desarrollar una integración independiente para cada plataforma.
Para las empresas turísticas, el avance de los asistentes de IA plantea una transformación en la distribución: la búsqueda de un viaje puede comenzar y avanzar dentro de una conversación, reduciendo la distancia entre inspiración, selección y compra.
Civitatis busca posicionarse en esa nueva etapa con especial atención al mercado hispanohablante. La región representa un mercado relevante para la compañía y mantiene una rápida adopción de las reservas digitales.
La plataforma cuenta con actividades en más de 4,200 destinos y señala que conecta cada mes a más de 1.2 millones de viajeros con experiencias turísticas. Su catálogo acumula más de cinco millones de reseñas verificadas, según datos proporcionados por la empresa.
La incorporación de ChatGPT y Claude suma así un nuevo punto de entrada para su oferta y coloca a la inteligencia artificial dentro de su estrategia de distribución, en un mercado donde las plataformas digitales compiten por captar al viajero desde las primeras etapas de planificación.
Para saber más sobre Civitatis visita: civitatis.com
Londres No. 22, colonia Juárez,
alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México,
México, 06600.
