Por: Jessica Servín
10-09-2024
10-09-2024
Air Canada dio a conocer que, Firas Al Osman se integra de forma inmediata como director digital y será responsable del desarrollo y la implementación de la nueva estrategia integral de transformación en la aerolínea.
Las áreas claves en las que se centrará su responsabilidad serán: la mejora de la experiencia del cliente y el impulso de la eficiencia y la innovación, así como la perfección de los procesos operativos y el rendimiento.
“Estoy encantado de darle la bienvenida a Firas a Air Canada y espero trabajar con él en los proyectos que ya están en marcha en la aerolínea para mejorar la experiencia del cliente y las iniciativas de eficiencia en nuestras operaciones”, señaló Mark Nasr, vicepresidente ejecutivo de Marketing y Digital y presidente de Aeroplan.
Al Osman se incorpora a Air Canada procedente de una importante organización de servicios profesionales, aportando una gran experiencia liderando el desarrollo y la ejecución de programas de transformación digital a gran escala para importantes organizaciones de diversas industrias, incluidas aerolíneas y servicios financieros.
De esta manera, Air Canada se compromete a mejorar sus capacidades digitales y a ofrecer una experiencia fluida y atractiva en todos los puntos de contacto con clientes y empleados. El nombramiento del Al Osman marca un avance clave en los esfuerzos continuos de la firma por ser líder en innovación digital dentro de la industria de los viajes.
Para saber más sobre Air Canada visita: aircanada.com
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