29-11-2024
José Manuel Reyna, director comercial de BGRT, define a los viajeros de hoy como personas exigentes, informadas y que buscan autenticidad. “Desean experiencias que reflejen su personalidad y valores, desde aventuras exclusivas hasta estancias en destinos ecológicos”, señala durante una entrevista donde nos habló sobre cómo cree que serán los viajes en 2025 y las tendencias que la industria del turismo deberá atender.
El tema del Día Mundial del Turismo 2025 será “El Turismo y la Transformación Sostenible”, ¿qué significado tiene esto para ti y para tu agencia?
La sostenibilidad es esencial para los viajes de alta gama. En mi trabajo, significa combinar experiencias exclusivas con prácticas responsables, lo cual no solo eleva el estándar de calidad, sino que también atrae a un cliente consciente. Este tema me inspira a repensar cómo hacer que cada experiencia de lujo sea sostenible y auténtica.
Si bien para Reyna el futuro de los viajes será de escapadas más conscientes y personalizadas, esta tendencia ya se ha experimentado en 2024, entonces, ¿cuál crees que será la importancia de satisfacer las expectativas cambiantes de los clientes?
Los clientes son cada vez más exigentes; en 2025, agencias y operadores deberán adaptarse rápidamente, enfocándose en personalización y sostenibilidad para ganar lealtad.
Ya que tocas el tema de la sostenibilidad, ¿cómo puede el sector de los viajes acelerar la transición a cero emisiones?
El sector debe priorizar alianzas con proveedores responsables y buscar opciones sostenibles en cada aspecto del viaje, desde transporte hasta alojamiento.
El turismo sostenible ya es una realidad y es algo que los viajeros buscan constantemente, es decir, esta tendencia se fortalecerá más en 2025 para posicionarse como una de las principales. Otras, como la personalización extrema, con paquetes totalmente adaptados a gustos y necesidades, o la inmersión cultural, también serán centrales. Las conexiones reales con la cultura y comunidad local serán muy importantes.
Centrándonos en México, ¿cuáles crees que son los factores clave que se están preparando para dar forma a la industria turística en 2025?
La sostenibilidad y la autenticidad serán clave. México tiene una gran riqueza natural y cultural, y la industria debe promover prácticas sostenibles y experiencias auténticas para atraer al turista de alta gama.
¿Cuáles son los destinos emergentes que consideras que tendrán un crecimiento significativo en los próximos años y por qué?
Lugares con ofertas culturales y naturales ricas, pero menos conocidos, como ciertos pueblos y playas en México o regiones en Sudamérica y Europa, atraerán a los viajeros que buscan exclusividad, conexión con la naturaleza y cultura.
¿Qué cifra de las que viste o leíste sobre el sector turístico en 2024 te ha impactado para desarrollar tu trabajo en BGRT?
No tenemos una cifra tal cual, pero hemos notado que la demanda de nuestros clientes está basada en destinos sostenibles, locales, que ofrecen experiencias de alta gama y esto hace que como empresa sigamos buscando compañías que compartan este compromiso, como son nuestras marcas en Sudamérica: HOTELB, SUMAQ, Delfin y Australis.
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