04-09-2026
Esta semana, Posadas, la operadora de hoteles líder en México, anunció el relanzamiento de la marca The Explorean, misma que inicia una nueva etapa bajo la premisa “Lo tienes que vivir”, con la que busca dejar atrás la idea de que la estancia en un hotel se limita al hospedaje, alimentos, bebidas y actividades.
La estrategia cobra relevancia en un estado como Quintana Roo, uno de los principales polos turísticos del país, donde la actividad busca ampliar su oferta a partir de experiencias vinculadas con la naturaleza, la cultura y las comunidades locales; y donde se ubican las dos propiedades de la marca: The Explorean Cozumel y The Explorean Kohunlich.
Al respecto, José Carlos Azcárraga, CEO de Posadas, señaló: “Para Posadas el cambio busca modificar la manera de entender el valor de la oferta hotelera y la presencia de la compañía en las comunidades, ya que tiene como objetivo crear un impacto positivo en el entorno de cada propiedad. En lugar de centrarnos en el número de servicios o actividades disponibles, The Explorean busca que cada momento tenga un propósito y que el huésped regrese no solo con fotografías, sino con historias, descubrimientos y recuerdos asociados con el destino”. También, resaltó el impacto social de esta nueva etapa: “Junto con el relanzamiento buscamos que la experiencia sea mucho más local y a su vez, crear un impacto en las comunidades, desde empleos de atención al cliente, hasta convertirlos en proveedores de servicios y de experiencias para los huéspedes, creando así un impacto de transformación social y económico en la región”.
Esta visión se refleja particularmente en Kohunlich, donde 84% de los colaboradores provienen de las comunidades aledañas, además de realizar compras por cerca de 1.8 millones de pesos anuales a proveedores locales. Además, la propiedad estima derrama económica superior a 31.5 millones de pesos anuales, y ha destinado una inversión de 3 millones de pesos para la reconstrucción de cabañas, con participación de mano de obra local y adquisición de materiales regionales como madera y palapas.
La evolución de la marca también busca que la experiencia empiece antes de que el huésped llegue al hotel con contenidos durante el traslado desde el aeropuerto para introducir al visitante en las características del destino, bebidas de bienvenida relacionadas con ingredientes y tradiciones locales, así como recomendaciones diarias sobre qué observar, qué llevar o qué actividades no dejar pasar. A esta evolución, Posadas la ha denominado “Full Experience”.
Para Posadas el relanzamiento de The Explorean tiene como objetivo evolucionar el concepto de experiencias dentro de los hoteles, además de escuchar al huésped y atender sus necesidades, al tiempo que genera un impacto positivo entre las comunidades.
Para saber más sobre Posadas visita: posadas.com
Londres No. 22, colonia Juárez,
alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México,
México, 06600.
